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토스 손잡은 AI 학원 관리? "비용 80% 절감" 진짜일까

댓글 0 · 저장 0 2025.04.16 15:14

기사 3줄 요약

1 디디쌤-토스페이먼츠, AI 학원 관리 시스템 출시
2 비용 절감 기대 속 AI 편향, 데이터 보안 우려 공존
3 기존 시스템 경쟁, 사용자 수용 등 성공 과제 남아

AI가 학원 관리까지 효율적으로 해준다는 약속은 솔깃하게 들립니다. 하지만 그 속내를 자세히 들여다볼 필요가 있습니다. 국내 기업 디디쌤(DiDiSsam)과 토스페이먼츠가 손잡고 내놓은 AI 기반 학원 관리 시스템 역시 마찬가지입니다. 마케팅 문구 너머의 현실을 냉정하게 따져봐야 합니다. 비용 절감과 운영 간소화라는 잠재력은 분명 매력적이지만, 숨겨진 한계와 기존 경쟁 환경 속에서의 위치를 균형 있게 살펴봐야 합니다.

AI 믿어도 될까? 데이터는 안전한가?

AI의 편리함에 눈이 멀어 위험성을 간과해서는 안 됩니다. 알고리즘, 특히 편견에 물들기 쉬운 알고리즘에 지나치게 의존하면 잘못된 평가를 내리거나 교육의 질을 떨어뜨릴 수 있습니다. 예를 들어, 안면 인식 출결 시스템이 특정 인종이나 배경의 학생을 제대로 인식하지 못해 불이익을 준다고 상상해 보세요. SF 소설 같은 이야기지만, 충분히 가능한 시나리오입니다. 또한 학생 정보나 결제 정보 같은 민감한 데이터를 디디쌤 같은 외부 플랫폼에 맡기는 것은 데이터 보안 및 개인 정보 보호 측면에서 심각한 우려를 낳습니다. 개인 정보가 석유보다 더 가치 있는 시대에 데이터 유출 사고라도 발생하면, 법적 책임은 물론 학원의 평판에도 치명적인 손상을 입힐 수 있습니다.

새 시스템 도입, 과연 쉬울까?

기술 유토피아로 가는 길은 종종 예상치 못한 문제로 가득합니다. 디디쌤-토스페이먼츠 시스템처럼 새롭고 복잡한 시스템을 기존 학원 운영 방식이나 오래된 시스템과 통합하는 것은 결코 간단한 일이 아닙니다. 데이터를 옮기고, 시스템끼리 호환되도록 맞추고, 학원 특성에 맞게 기능을 수정하는 과정에서 예상보다 훨씬 많은 비용과 시간이 들 수 있습니다. 비용 절감을 기대했다가 오히려 예산을 초과하는 골치 아픈 상황이 벌어질 수도 있습니다. 사람들의 변화에 대한 저항감도 무시할 수 없습니다. 특히 디지털 결제 시스템에 익숙하지 않거나 불편함을 느끼는 직원이나 학부모들의 반발은 큰 장벽이 될 수 있습니다. 이를 극복하려면 단순히 교육하고 지원하는 것을 넘어, 생각 자체를 바꾸는 문화적 변화가 필요합니다. 많은 학원에게 이는 쉽지 않은 도전 과제일 것입니다.

비용 절감 약속, 진짜일까? 경쟁은?

클라우드 바우처 프로그램을 통해 비용을 80%나 절감할 수 있다는 주장은 면밀히 따져봐야 합니다. 이 프로그램의 구체적인 조건은 무엇일까요? 숨겨진 비용은 없을까요? 바우처 사용에 제한은 없을까요? 이런 정보가 투명하게 공개되지 않는다면, 약속된 비용 절감 효과는 환상에 불과할 수 있습니다. 학원 관리 시스템 시장은 이미 경쟁이 치열합니다. 클래스터(Classter), 이스쿨리(eSkooly), 알마 SIS(Alma SIS) 같은 기존 업체들이 이미 포괄적인 솔루션을 제공하고 있습니다. 디디쌤-토스페이먼츠 시스템이 성공하려면, 뛰어난 AI 기능, 매끄러운 통합, 그리고 사용자들이 기존 시스템을 버리고 넘어올 만큼 특별한 사용자 경험을 확실하게 보여줘야 합니다. 아래 표는 주요 시스템들의 특징을 간략하게 비교한 것입니다.

기능	디디쌤-토스페이먼츠	클래스터	이스쿨리	알마 SIS
AI 통합	자동화 및 분석을 위한 통합 AI 플랫폼	제한적인 AI 기능	제한적인 AI 기능	제한적인 AI 기능
결제	토스페이먼츠를 통한 간편 모바일 결제 처리	통합 결제 처리	통합 결제 처리	통합 결제 처리
비용	연간 8백만원으로 AI 플랫폼 통합, 사용자는 연간 약 2천만원 지불	기능 및 학생 수에 따라 다름	기능 및 학생 수에 따라 다름	기능 및 학생 수에 따라 다름
차별점	AI 기반 자동화 및 비용 절감	포괄적인 기능 세트	사용자 친화적 인터페이스	출결, 성적, 규정 준수, 소통을 위한 직관적 도구

성공의 열쇠는 결국 사람

디디쌤-토스페이먼츠 시스템으로 바꾸는 것은 단순히 프로그램을 설치하는 것 이상입니다. 학원은 기존 시설, 데이터 이전 필요성, 직원 교육 요구 사항 등을 철저히 평가해야 합니다. 단계적으로 시스템을 도입하고, 디디쌤과 토스페이먼츠로부터 충분한 지원과 교육을 받는 것이 혼란을 줄이고 사용자들의 적응을 돕는 핵심입니다. 궁극적으로 이 협력의 성공은 사람에게 달려 있습니다. 학원은 직원과 학부모를 의사 결정 과정에 적극적으로 참여시키고, 그들의 의견을 듣고 우려 사항을 해결해야 합니다. 사용하기 쉬운 인터페이스와 명확하고 지속적인 소통은 변화에 대한 저항을 극복하고 주인의식을 심어주는 데 필수적입니다. 디디쌤-토스페이먼츠 협력은 학원 관리의 미래에 대한 흥미로운 비전을 제시합니다. 하지만 이 비전을 현실로 만들려면 건강한 회의론, 철저한 실사, 그리고 사람에 대한 집중이 필요합니다. 학원은 잠재적 이점과 내재된 위험을 신중하게 비교하고, 철저한 비교 분석을 수행하며, 원활한 도입 과정을 보장해야만 약속된 효율성과 비용 절감을 실현할 수 있습니다.