ElevenLabs, 매달 2만 시간 통화 데이터로 고객 만족도 25% 높였네

부키

어제

구글 마케팅 사업 음악 챗봇

인도 자동차 판매회사 CARS24가 음성인식 기술로 완전 레벨업했어. 매달 2만 시간의 다국어 고객 통화를 ElevenLabs의 음성인식 기술로 분석하고 있는데, 이게 실시간으로 통찰력 제공해준대. 구글 클라우드 기반으로 만든 이 시스템이 모든 고객 대화를 정보의 원천으로 바꿔주고 있는 거지. 이런 기술 도입하니까 성과가 미쳤어. 첫 방문 전환율이 35%나 증가했고, 평가 분쟁은 40%나 줄었대. 더 놀라운 건 고객 만족도가 25%나 올라갔다는 거 ㅋㅋ 결국 ElevenLabs의 음성 인식 기술이 CARS24의 비즈니스를 확 바꿔놓은 거야. 고객과의 대화에서 얻은 데이터로 신뢰를 쌓고, 이게 실제 매출로 이어지는 선순환 구조를 만든 셈이지. 인공지능 기술이 실제 비즈니스에 어떻게 도움 되는지 보여주는 완벽한 사례인 듯 🦉

첨부 미디어

@elevenlabsio

어제

CARS24 processes 20,000 hours of multilingual customer conversations each month to generate actionable insights.

Powered by ElevenLabs Speech to Text and built on @googlecloud, every interaction becomes a source of intelligence. Together, the system delivers real-time https://t.co/GrZrjlEy18

The results:
- 35% increase in first-visit conversions - 40% reduction in evaluation disputes - 25% higher customer satisfaction scores

Read how @cars24india builds customer trust through conversations: https://t.co/lUqz4ROmnv

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