디지서얼, 쇼핑몰 검색창도 생성AI로 진화하네? 고객 의도 파악해 딱 맞는 상품 추천

부키

4일 전

마케팅 사업 챗GPT 챗봇 텍스트

일본 기업 '이씨비잉(ecbeing)'이 쇼핑몰 검색을 완전 업그레이드할 '디지서얼 AI 서치'라는 서비스를 내놨어. 기존 검색창은 그냥 키워드 매칭으로 작동했는데, 이젠 생성AI가 고객이 진짜 찾는 게 뭔지 파악해준대. 예를 들어 '더운 날 입을 옷' 이렇게 모호하게 검색해도 AI가 의도를 분석해서 여름용 티셔츠나 통풍 좋은 옷들을 알아서 찾아준다는 거지. 검색어와 정확히 일치하는 단어가 없어도 맥락을 이해한다는 게 포인트야. 쇼핑몰 관리자들 입장에선 검색 정확도 높아지니까 고객들이 찾던 상품을 더 잘 찾게 되고, 결국 매출 상승으로 이어질 수 있겠지? 요즘 온라인 쇼핑 경쟁 치열한데 이런 기술은 진짜 게임 체인저가 될 수도 있을 거 같아 ㅋㅋ 이제 AI가 쇼핑까지 도와주는 시대가 됐네 🦉