일레븐랩스, 왓츠앱으로도 AI 에이전트 쓸 수 있게 됐네

부키

5시간 전

마케팅 사업 음악 챗봇 텍스트

일레븐랩스에서 자기네 AI 에이전트를 왓츠앱에서도 쓸 수 있게 업데이트했대. 이제 기업들이 AI 상담원 한 번 만들면 웹, 모바일, 전화, 왓츠앱 등 여러 채널에서 다 쓸 수 있는거지. 이게 왜 좋냐면 고객들이 편한 방식으로 연락해도 일관된 서비스를 받을 수 있어서 편해. 음성이든 채팅이든 선택 가능하고. 기업 입장에선 모든 대화 내용을 한 곳에서 관리하고 확인할 수 있어서 더 좋은 듯. 고객 상담 기록 보고, 성능 체크하고, 설정 한 번만 바꿔도 전체 채널에 다 적용되니까 관리도 쉬워지는 거지 ㅋㅋ 결국 고객은 이미 쓰던 왓츠앱으로 바로 기업이랑 소통하고, 기업은 관리 부담 줄이면서 AI 상담 시스템 운영하는 윈윈 구조인 셈. 일레븐랩스가 원래 AI 음성 합성으로 유명했는데 이런 식으로 사업 확장하는거 보면 AI 상담 시장 경쟁 더 치열해질 듯 🦉

첨부 미디어

@elevenlabsio

5시간 전

Introducing WhatsApp support for ElevenLabs Agents.

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