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“밤새 질문해도 1초컷 답변?” 서울여대에 24시간 AI 조교 등장

댓글 0 · 저장 0 · 편집: 이도윤 기자 발행: 2025.10.14 14:23

기사 3줄 요약

1 서울여대, 24시간 답변하는 AI 학사 상담 시스템 도입
2 반복 문의는 AI가, 교직원은 핵심 업무에 집중 가능
3 대학 행정 효율화, AI 도입 교육 현장 변화 주도

이제 대학교에서 궁금한 점이 생겨도 행정실 문이 열리기만 기다릴 필요가 없어졌습니다. 인공지능(AI) 학습 솔루션 전문 기업 클라썸이 서울여자대학교에 24시간 내내 작동하는 AI 학사 상담 시스템 ‘클라썸 커넥트’를 도입했습니다. 이 소식은 단순한 기술 도입을 넘어, 대학 행정의 풍경을 바꾸는 중요한 신호탄으로 여겨집니다.

그래서, 뭐가 달라지는데?

클라썸 커넥트는 학생과 교직원 모두에게 새로운 경험을 제공합니다. 학생들은 더 이상 정해진 시간에 맞춰 행정실을 방문하거나 답변을 하염없이 기다릴 필요가 없습니다. 수강신청, 장학금, 졸업 요건 등 복잡한 학사 규정에 대해 언제 어디서든 스마트폰이나 컴퓨터로 질문하면 AI가 즉시 정확한 답변을 찾아줍니다. 교직원들은 매일같이 반복되던 질문에 답하는 시간과 노력을 아껴, 학생 개개인을 위한 깊이 있는 상담이나 교육 프로그램 개발 같은 핵심 업무에 더 집중할 수 있게 됩니다.

AI 조교, 어떻게 이렇게 똑똑해?

이 똑똑한 AI 조교의 비밀은 최신 AI 기술에 있습니다. 클라썸 커넥트는 챗GPT와 같은 최신 대형언어모델(LLM)과 검색 증강 생성(RAG)이라는 기술을 결합했습니다. 쉽게 말해, 학교의 모든 학사 규정, 공지사항, 자주 묻는 질문(FAQ) 데이터를 통째로 학습한 AI가 질문의 의도를 파악하고, 가장 정확한 정보를 찾아내 답변을 만들어내는 방식입니다. 특히 답변의 근거가 되는 자료 출처까지 함께 제시해 주기 때문에, AI가 혹시나 잘못된 정보를 말하지 않을까 하는 걱정을 덜어줍니다. 학교 규정이 바뀌어도 자동으로 최신 정보를 반영해 똑똑함을 유지합니다.

학생과 교직원, 모두가 웃는 이유

서울여대는 이 시스템을 정식으로 도입하기 전, 클라썸의 지원을 받아 성능을 미리 꼼꼼하게 검증했습니다. 그 결과, 상담의 품질과 성능에 대한 확신을 가지고 최종 도입을 결정했습니다. 결과적으로 학생들은 24시간 내내 대기하는 해결사를 얻었고, 교직원들은 반복 업무의 굴레에서 벗어나 더 가치 있는 일에 집중할 기회를 얻었습니다. 이는 대학 생활의 만족도를 높이고 행정 업무의 효율을 극대화하는 ‘윈윈(win-win)’ 전략인 셈입니다.

이게 그냥 시작이라고?

클라썸은 이번 도입이 교육 현장의 변화를 이끄는 중요한 발걸음이 될 것이라고 밝혔습니다. 실제로 클라썸에 따르면, 과거 광주대학교에 이 솔루션을 도입했을 때 전체 문의의 93%를 AI가 해결하는 놀라운 성과를 거두기도 했습니다. 이러한 성공 사례는 AI가 대학 행정의 새로운 표준이 될 수 있음을 보여줍니다. 반복적인 정보 전달은 AI에게 맡기고, 사람은 더 인간적인 소통과 창의적인 일에 집중하는 미래 교육의 모습이 우리 곁에 성큼 다가오고 있습니다.