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“귀찮은 쇼핑은 끝났다” AI가 전화 걸고 최저가 결제까지?

댓글 0 · 저장 0 · 편집: 이도윤 기자 발행: 2025.11.13 23:33

기사 3줄 요약

1 구글, AI 쇼핑 기능 대거 공개, 가게에 전화까지
2 대화형 검색으로 상품 추천, 최저가 되면 자동 결제
3 미국부터 시작, 쇼핑 경험의 혁신적인 변화 예고

구글이 온라인 쇼핑의 판도를 바꿀 새로운 AI 기술들을 대거 공개했습니다. 이제는 AI가 개인 쇼핑 비서처럼 모든 것을 도와주는 시대가 열렸습니다. 구글의 발표에 따르면, 이번에 공개된 기능들은 연말 쇼핑 시즌을 앞두고 있어 더 큰 주목을 받고 있습니다.

진짜 AI가 가게에 전화한다고?

가장 놀라운 기능은 AI가 직접 가게에 전화를 걸어주는 것입니다. 예를 들어, 근처 가게에 원하는 장난감 재고가 있는지 궁금하면, AI에게 대신 전화를 걸어달라고 요청할 수 있습니다. 이 기술은 구글의 '듀플렉스'라는 AI 음성 기술을 기반으로 합니다. AI는 가게에 전화를 걸어 재고 여부, 가격, 할인 정보까지 물어보고 그 결과를 사용자에게 요약해서 알려줍니다. 물론, 가게 주인은 AI의 전화를 거부할 수도 있습니다.

채팅으로 물어보면 쇼핑 끝?

구글 검색의 'AI 모드'나 AI 챗봇 '제미나이' 앱에서도 쇼핑이 훨씬 쉬워집니다. 이제는 복잡한 검색어 대신 “가을 분위기 나는 스웨터 찾아줘”처럼 대화하듯이 질문하면 됩니다. 그러면 AI가 질문에 맞춰 어울리는 상품 사진, 가격, 사용자 후기 등을 한번에 정리해서 보여줍니다. 마치 전문 쇼핑 도우미와 대화하는 것처럼 자연스럽고 편리하게 원하는 물건을 찾을 수 있게 된 것입니다.

최저가 되면 알아서 결제까지?

'에이전트 결제'라는 기능도 새로 도입됐습니다. 사고 싶은 물건의 희망 가격을 설정해두면, AI가 계속 가격을 지켜보다가 그 가격에 도달했을 때 알아서 결제를 진행해 줍니다. 물론 결제 전에는 반드시 사용자에게 최종 확인을 받습니다. 결제는 구글 페이를 이용하기 때문에 안전하며, 사용자는 더 이상 최저가를 찾기 위해 계속 사이트를 들락날락할 필요가 없어집니다.

그래서 앞으로 쇼핑은 어떻게 바뀔까?

구글의 새로운 AI 기능들은 온라인 쇼핑의 불편함을 크게 줄여줄 것으로 보입니다. 이제는 tedious한 검색과 가격 비교 대신, AI와 대화하며 즐겁게 쇼핑하는 시대가 다가오고 있습니다. 이러한 변화는 미국 시장을 시작으로 점차 확대될 예정입니다. 앞으로 AI가 우리의 쇼핑 경험을 얼마나 더 편리하고 새롭게 만들어갈지 기대가 모아지고 있습니다.