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“시키는 것만 하던 AI는 끝” 이제 스스로 행동한다

댓글 0 · 저장 0 · 편집: 이도윤 기자 발행: 2026.02.13 16:47

기사 3줄 요약

1 지능 넘어 행동하는 AI 시대 진입
2 PwC 전문가 자율 에이전트 도입 강조
3 단 5일 만에 상용화 성공 사례 주목

“AI는 이제 단순히 똑똑한 척하는 단계를 지났습니다.” 최근 글로벌 컨설팅 기업 PwC의 최고 AI 엔지니어 스콧 리켄스가 충격적인 전망을 내놨습니다. 우리가 알던 AI가 ‘지능’을 넘어 ‘행동’하는 단계로 진입했다는 것입니다. 그는 지금 기업들이 AI의 진짜 능력을 과소평가하고 있다고 경고했습니다. 단순히 질문에 답하는 수준이 아닙니다. 이제 AI는 스스로 계획을 세우고, 문제를 해결하며, 실제 행동으로 옮기는 ‘자율 에이전트’로 진화했습니다. 이 변화를 놓치면 기업의 생존 자체가 위협받을 수 있다는 무시무시한 이야기가 나오고 있습니다.

시키지 않아도 알아서 척척 해낸다

그동안 우리는 AI를 검색 도구 정도로만 생각했습니다. 하지만 ‘AI 에이전트’는 차원이 다릅니다. 사용자가 일일이 명령하지 않아도 스스로 목표를 설정합니다. 그리고 그 목표를 달성하기 위해 필요한 단계를 계획하고 실행합니다. 스콧 리켄스는 이를 두고 “자동화에서 자율적인 행동으로의 전환”이라고 설명했습니다. 미래학자 로이 아마라의 법칙을 기억해야 합니다. 우리는 신기술의 단기적 효과는 과대평가하지만, 장기적 효과는 과소평가하는 경향이 있습니다. 지금이 딱 그 시점입니다. AI 기술 발전 속도는 우리가 상상하는 것보다 훨씬 빠릅니다. 챗GPT가 나온 지 3년도 안 됐지만, 기술은 기하급수적으로 성장했습니다. 이제는 기업 환경에 맞게 작고 효율적인 소형언어모델(SLM)까지 등장해 맞춤형 솔루션을 제공하고 있습니다.

5일 만에 아이디어가 제품으로 탄생

PwC는 말로만 떠들지 않고 직접 증명했습니다. 이들은 ‘에이전트 OS’라는 플랫폼을 자체적으로 구축했습니다. 결과는 놀라웠습니다. 과거에는 몇 달이 걸리던 작업이 단 5일 만에 상용화 준비 단계까지 끝났습니다. 복잡한 규제가 있는 환경에서도 고품질 결과물을 쏟아냈습니다. 속도만 빨라진 것이 아닙니다. 엔지니어를 줄이는 대신 더 많은 인재를 고용해 고객 지원 방식을 완전히 뜯어고쳤습니다. 스콧 리켄스는 비즈니스 리더들에게 세 가지를 강조했습니다. 바로 자율성, 속도, 규모입니다. AI 에이전트가 스스로 방법을 결정하게 하고, 범용적으로 사용할 수 있는 시스템을 만들어야 한다는 것입니다.

사람을 대체하는 게 아니라 돕는 것

많은 사람이 AI가 일자리를 뺏을까 걱정합니다. 하지만 이번 변화의 핵심은 ‘대체’가 아니라 ‘보강’입니다. AI는 인간의 능력을 극대화해 줍니다. 3D 모델링이나 신약 개발 같은 복잡한 물리적 작업도 AI가 돕는 시대가 올 것입니다. 결국 AI와 비즈니스를 모두 이해하는 융합형 인재가 살아남게 됩니다. 신뢰와 윤리도 빼놓을 수 없습니다. 아무리 뛰어난 AI라도 믿을 수 없다면 쓸모가 없습니다. 설계 단계부터 윤리적인 안전장치를 확실히 마련해야 합니다. 이제 기업들은 5년짜리 계획을 세울 시간이 없습니다. 당장 AI 에이전트를 도입해 비즈니스 판도를 바꿔야 할 때입니다.