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“SaaS 업계 초비상!” 앤트로픽, 맞춤형 AI 직원 보급 시작

댓글 0 · 저장 0 · 편집: 이도윤 기자 발행: 2026.02.25 00:19

기사 3줄 요약

1 앤트로픽, 기업용 AI 에이전트 전격 출시
2 재무·인사 업무, 맞춤형 플러그인으로 해결
3 기존 SaaS 기업 위협, 업무 판도 바뀐다

작년인 2025년은 전 세계가 'AI 에이전트'라는 단어에 열광했던 한 해였습니다. 모든 기업이 AI가 스스로 업무를 처리하는 세상을 꿈꿨지만, 사실 실체는 기대에 미치지 못했다는 평가가 많았습니다. 그런데 챗GPT의 강력한 경쟁자인 앤트로픽이 이 침묵을 깨고 진짜 '일하는 AI'를 기업 현장에 보급하겠다고 선언했습니다. 케이트 젠슨 앤트로픽 미주 지역 총괄은 이번 발표에서 작년의 실패를 인정하며 새로운 접근법을 제시했습니다. 단순히 말을 잘하는 AI가 아니라, 기업 내에서 특정 업무를 수행할 수 있는 '맞춤형 AI 직원'을 만들 수 있는 시스템을 공개한 것입니다. 이제 기업들은 앤트로픽의 기술을 활용해 자신들의 입맛에 딱 맞는 AI 에이전트를 고용할 수 있게 되었습니다. 이번에 공개된 핵심 기술은 바로 '기업용 에이전트 플러그인' 시스템입니다. 마치 스마트폰에 필요한 앱을 설치하듯, 기업은 재무나 인사, 엔지니어링 등 필요한 부서에 맞는 능력을 AI에게 장착시킬 수 있습니다. 예를 들어 재무팀을 위한 플러그인을 설치하면, AI인 '클로드'가 시장 조사를 하고 재무 모델링까지 수행합니다. 인사팀(HR)을 위한 AI 직원은 더욱 구체적인 업무 능력을 보여줍니다. 채용 공고를 직접 작성하는 것은 물론이고, 신규 입사자를 위한 안내 자료를 만들거나 합격 통보 메일을 쓰는 일도 가능합니다. 여기에 지메일(Gmail)이나 도큐사인(DocuSign) 같은 업무용 도구와도 연결되어, 실제 데이터를 가져와서 보고서를 작성하는 수준까지 발전했습니다.

기존 소프트웨어 기업들은 이제 어쩌나

이 소식은 기업 관리자들에게는 희소식이지만, 기존 소프트웨어(SaaS) 기업들에게는 청천벽력 같은 소식입니다. 지금까지는 재무 분석이나 인사 관리를 위해 비싼 전용 프로그램을 따로 써야 했습니다. 하지만 이제 AI 에이전트 하나가 그 모든 기능을 대신할 수 있다면, 굳이 여러 개의 소프트웨어를 구독할 이유가 사라지게 됩니다. 앤트로픽의 제품 책임자인 맷 피콜렐라는 "모든 직장인이 자신만의 맞춤형 에이전트를 갖게 되는 것이 미래의 업무 방식"이라고 강조했습니다. 기업의 IT 관리자들은 중앙에서 이 AI 직원들을 통제하고, 회사 보안 규정에 맞게 데이터를 관리할 수 있습니다. 결국 단순 반복 업무는 AI에게 넘기고 사람은 더 창의적인 일에 집중하는 시대가 2026년인 올해부터 본격적으로 열릴 것으로 보입니다. 이제 막 시작된 이 전쟁에서 앤트로픽이 기업 시장을 장악할 수 있을지 전 세계가 주목하고 있습니다. 우리가 사용하는 업무 도구들이 AI 중심으로 재편되는 것은 이제 시간문제일지도 모릅니다. 기술의 발전이 우리 일자리를 뺏는 것이 아니라, 내 옆자리에서 나를 돕는 든든한 비서가 되기를 기대해 봅니다.