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“MS 시대 끝났다?” 구글이 선포한 AI 전쟁, 갈아타기 5배 빨라졌다

댓글 0 · 저장 0 · 편집: 이도윤 기자 발행: 2026.04.23 03:07

기사 3줄 요약

1 구글, MS 고객 겨냥해 AI 업무 도구 전격 공개
2 기존 시스템 전환 속도 5배 높여 기업 유치 가속
3 제미나이 기반 AI 상담원이 실시간 고객 응대 수행

구글이 기업용 인공지능 시장에서 마이크로소프트에 강력한 도전장을 던졌습니다. 미국 라스베이거스에서 열린 행사에서 새로운 미래 전략을 전격 공개했습니다. 인공지능이 스스로 판단하고 기업 업무를 처리하는 새로운 시대를 선언했습니다. 마이크로소프트 365에서 구글 워크스페이스로 옮기는 속도가 최대 5배나 빨라졌습니다. 경쟁사 이름을 직접 언급하며 시장 주도권을 뺏어오겠다는 의지를 보였습니다.

MS에서 구글로 갈아타는 거 진짜 쉬워졌다고

워크스페이스 인텔리전스라는 새로운 인공지능 도구도 함께 선보였습니다. 지메일이나 문서 그리고 채팅에 흩어진 정보를 한 번에 찾아주는 강력한 기능을 갖췄습니다. 사용자가 한 줄의 명령만 내려도 보고서나 슬라이드를 자동으로 만들어줍니다. 인공지능이 여러 문서를 교차로 확인하며 필요한 자료를 스스로 구성합니다. 인용 표시까지 자동으로 붙여주는 섬세한 기능도 포함되었습니다. 업무에 필요한 데이터를 외부 서비스에서 끌어와 완벽한 결과물을 제시합니다.

AI 상담원이 전화도 대신 받아준다고

유튜브TV 서비스에서는 이미 인공지능 상담원이 모든 고객의 전화를 받고 있습니다. 제미나이 기반의 이 상담원은 사람처럼 자연스럽게 대화하며 문제를 해결합니다. 고객이 언어를 바꿔달라고 요청하면 즉시 스페인어 등으로 전환하여 응대합니다. 상담 대기 시간을 없애고 서비스의 질을 높이는 혁신적인 변화를 보여주었습니다. 대한항공과 같은 대형 기업들도 이미 이러한 기술을 활발하게 사용하고 있습니다. 수만 명의 임직원이 인공지능의 도움을 받아 업무 효율을 극대화하고 있습니다. 브라질의 화장품 기업은 보고서 작성 속도가 이전보다 10배나 빨라졌다고 밝혔습니다. 실전에서 검증된 기술력을 바탕으로 기업 시장을 빠르게 점유하고 있습니다.

남의 플랫폼에 갇히기 싫다면 구글로 와

구글 클라우드 최고경영자는 자사의 개방형 플랫폼 전략을 강하게 내세웠습니다. 다른 경쟁사들이 사용자들을 자신들의 시스템에 가두려는 것과 반대되는 행보입니다. 기업들이 원하는 인공지능 모델과 칩을 자유롭게 선택할 수 있는 환경을 제공합니다. 데이터가 어디에 있든 안전하게 인공지능을 운영할 수 있는 권리를 보장합니다. 특정 기업에 종속되지 않고 유연하게 기술을 확장할 수 있다는 점이 큰 장점입니다. 이는 빠르게 변화하는 기술 시대에 기업들이 가장 필요로 하는 가치입니다. 구글의 이러한 전략은 기업용 소프트웨어 시장의 판도를 완전히 바꿀 것으로 보입니다. 인공지능이 비즈니스의 핵심으로 자리 잡으면서 경쟁은 더욱 치열해질 전망입니다.