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“5억 명이 쓰는데 꼴찌?” 인도 왓츠앱 페이의 반격

댓글 0 · 저장 0 · 편집: 이도윤 기자 발행: 2026.04.24 00:09

기사 3줄 요약

1 왓츠앱 인도서 모바일 요금 충전 기능 출시
2 구글 페이 및 폰페이와 결제 시장 점유율 경쟁
3 메신저 넘어 슈퍼 앱으로의 서비스 확장 추진

메타가 운영하는 왓츠앱이 인도에서 새로운 도전을 시작합니다. 페이유와 협력해 앱 내에서 휴대폰 요금을 충전하는 기능을 도입했습니다. 인도 내 5억 명 이상의 사용자를 보유한 왓츠앱이 결제 시장의 판도를 바꾸기 위해 승부수를 던진 셈입니다.

5억 유저인데 성적은 왜 꼴찌일까

왓츠앱은 인도에서 가장 많이 쓰이는 메신저입니다. 하지만 결제 서비스인 왓츠앱 페이는 시장에서 힘을 쓰지 못하고 있습니다. 2026년 3월 기준으로 왓츠앱의 결제 건수는 약 1억 3천만 건에 불과합니다. 경쟁자인 폰페이가 약 105억 건을 기록한 것과 대조적입니다. 왓츠앱이 압도적인 유저 수를 가지고 있음에도 결제 시장에서는 여전히 주변인에 머물러 있는 실정입니다.

충전 기능으로 유저들 발목 잡기

인도 현지 보고에 따르면 왓츠앱은 사용자들이 앱을 더 자주 쓰게 하려고 이번 기능을 추가했습니다. 지오나 에어텔 같은 주요 통신사의 요금을 앱 내에서 바로 결제하게 만든 것입니다. 모바일 충전은 소액이지만 자주 일어나는 결제입니다. 왓츠앱은 이런 작은 경험을 통해 유저들이 앱 내 결제에 익숙해지기를 기대하고 있습니다. 습관의 힘을 이용하기 위해 결제 아이콘도 홈 화면에 전면 배치했습니다. 사용자의 접근성을 높여 결제 시장 점유율을 확보하려는 목적입니다.

단순한 메신저 넘어 슈퍼 앱 노린다

메타는 왓츠앱을 단순한 대화 도구가 아닌 생활 플랫폼으로 키우고 싶어 합니다. 이미 공과금 납부나 지하철 표 예매 등 다양한 서비스를 제공하기 시작했습니다. 왓츠앱 하나로 일상의 모든 일을 해결하는 슈퍼 앱이 최종 목표인 셈입니다. 5억 명의 네트워크 효과를 금융 서비스로 전이시키려는 계획입니다. 메타 인도 법인의 라비 가르 이사에 따르면 이번 업데이트는 일상적인 거래를 단순화하는 데 중점을 두었습니다. 유용성을 높여서 사용자들을 앱 안에 더 오래 머물게 하려는 전략입니다.

결제 시장의 새로운 격전지 인도

왓츠앱의 이런 전략이 성공할지는 아직 미지수입니다. 기존 강자들의 점유율이 워낙 높고 금융 앱으로서의 신뢰도 쌓아야 하기 때문입니다. 하지만 모바일 충전 같은 유틸리티 기능은 유저들을 끌어들이는 강력한 유인책이 될 수 있습니다. 왓츠앱이 메신저를 넘어 인도 경제의 핵심 인프라로 자리 잡을지 주목됩니다.