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"매출 40% 수직상승 비밀" 메타의 공짜 AI 비서가 드디어 공개됐다

댓글 0 · 저장 0 · 편집: 이도윤 기자 발행: 2025.10.03 16:47

기사 3줄 요약

1 메타, 광고주용 AI 비서 '비즈니스 AI' 전격 공개
2 고객 맞춤형 상품 추천으로 광고 효율 및 매출 상승 지원
3 데이터 프라이버시, AI 편향성 등 해결 과제도 존재

페이스북과 인스타그램을 운영하는 메타가 광고주들을 위한 새로운 인공지능(AI) 비서, ‘비즈니스 AI’를 공개했습니다. 이 AI 비서는 온라인 쇼핑몰을 운영하는 사장님들에게 아주 큰 도움이 될 것으로 보입니다. 단순히 광고를 보여주는 것을 넘어, 고객들의 판매 수익을 직접적으로 늘려주는 것을 목표로 하기 때문입니다.

그래서, 그게 정확히 뭔데?

비즈니스 AI는 기업이 운영하는 광고에 무료로 연결할 수 있는 똑똑한 채팅 로봇입니다. 고객이 광고를 보고 궁금한 점을 물어보면, AI가 사람처럼 대답해주고 개인에게 딱 맞는 상품까지 추천해줍니다. 심지어 페이스북이나 인스타그램 앱 안에서 바로 제품을 살 수 있도록 돕습니다. 이 기능은 멕시코와 필리핀에서 먼저 시작되며, 점차 다른 나라로 확대될 예정입니다.

진짜 효과가 있어?

AI를 활용한 광고는 이미 그 효과를 증명하고 있습니다. 메타의 발표에 따르면, 비즈니스 AI와 같은 AI 기반 광고를 도입한 한 기업은 광고 클릭률이 40%나 증가했고, 실제 구매로 이어진 비율도 25% 상승했습니다. AI가 수많은 데이터를 분석해 고객이 무엇을 좋아할지 정확히 예측하기 때문입니다. 마치 단골손님의 취향을 꿰뚫고 있는 가게 주인처럼, 고객이 원할 만한 상품을 콕 집어 보여주는 것입니다.

단점이나 걱정되는 부분은 없을까?

물론 좋은 점만 있는 것은 아닙니다. 개인의 데이터를 너무 많이 수집하고 활용하는 것에 대한 프라이버시 침해 우려가 있습니다. 또한, AI가 특정 그룹에만 유리한 추천을 해주는 ‘편향성’ 문제도 생길 수 있습니다. 메타는 이러한 문제들을 해결하기 위해 노력하고 있다고 밝혔습니다. 사용자의 개인 정보를 보호하는 기술을 적용하고, AI가 생성한 광고는 사람이 다시 한번 검토하는 절차를 거치겠다고 약속했습니다.

문제점	해결 방안	메타의 구체적인 노력
데이터 프라이버시 문제	개인 정보 보호 기술 적용 및 투명성 확보	개인 정보 노출 위험을 최소화하는 기술을 적용하고 데이터 사용 동의 절차를 강화
AI 편향성 문제	다양한 데이터 활용 및 알고리즘 공정성 검증	학습 데이터의 다양성을 확보하고 AI 알고리즘의 공정성을 지속적으로 평가 및 개선
AI의 창의성 부족 문제	인간과 AI의 협업 강화	AI가 만든 광고 콘텐츠를 사람이 검토하고 수정하는 과정을 의무화하여 창의성을 보완

앞으로 어떻게 될까?

비즈니스 AI는 광고 시장의 판도를 바꿀 중요한 기술이 될 수 있습니다. 특히 자본이 부족한 작은 회사나 개인 사업자들도 적은 비용으로 큰 광고 효과를 누릴 수 있게 될 것입니다. 광고 제작에 들어가는 시간과 비용을 크게 줄여주기 때문입니다. 앞으로 더 많은 사람들이 창의적인 아이디어만 있다면 누구나 쉽게 자신의 상품을 알리고 판매할 수 있는 시대가 열릴 것으로 기대됩니다.