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“여행사들 이제 어떡하나..” AI 챗봇이 여행 계획 싹 다 짜준다

댓글 0 · 저장 0 · 편집: 이도윤 기자 발행: 2025.10.17 04:52

기사 3줄 요약

1 카약, AI 챗봇으로 여행 계획 짜주는 ‘AI 모드’ 출시
2 ChatGPT 기술로 여행 질문 답변부터 예약까지 한번에
3 AI와 대화하며 여행 예약하는 새로운 시대 열려

여행 계획을 세우는 복잡하고 지루한 과정이 곧 사라질지도 모릅니다. 세계적인 여행 검색 사이트 카약이 ‘AI 모드’라는 새로운 기능을 선보였습니다. 이제는 사용자가 AI 챗봇과 대화하며 쉽고 간편하게 여행을 계획하고 예약까지 할 수 있습니다.

진짜 사람처럼 대화가 된다고?

카약의 AI 모드는 마치 사람과 대화하듯 자연스러운 질문이 가능합니다. 예를 들어 “연말에 파티하기 좋은 여행지 추천해줘”처럼 막연한 질문을 던져도 AI가 알아서 답변을 찾아줍니다. 이 기능은 OpenAI의 ChatGPT 기술을 활용합니다. 카약이 보유한 방대한 여행 정보와 ChatGPT의 똑똑한 대화 능력이 합쳐져, 사용자에게 꼭 맞는 항공권, 호텔, 렌터카 등을 추천하고 비교해 줍니다. 과거에는 여러 사이트를 오가며 가격을 비교해야 했지만, 이제는 챗봇에게 말 한마디만 하면 됩니다. 덕분에 여행 계획 초기 단계에서 아이디어를 얻기가 훨씬 수월해졌습니다.

왜 이런 서비스를 만들었을까?

사실 온라인으로 여행 상품을 예약하는 것은 꽤나 피곤한 일이었습니다. 카약은 이런 불편함을 해결하기 위해 AI 기술을 도입한 것입니다. 이러한 움직임은 카약뿐만이 아닙니다. 익스피디아 같은 경쟁사들도 AI를 활용한 서비스를 내놓으며 치열한 기술 경쟁을 벌이고 있습니다. 특히 카약은 AI 챗봇을 자사 웹사이트에 직접 통합했습니다. 이를 통해 사용자들이 AI를 어떻게 사용하는지에 대한 소중한 데이터를 직접 수집하고 분석할 수 있게 됐습니다.

앞으로 여행은 어떻게 바뀔까?

카약의 AI 모드는 현재 미국에서 영어로만 제공되지만, 곧 다른 나라와 언어로도 확대될 예정입니다. 앞으로는 목소리로 질문하는 기능도 추가될 계획입니다. AI가 여행 계획을 대신해주는 시대가 성큼 다가왔습니다. 하지만 AI가 주는 정보를 100% 신뢰하기는 아직 이릅니다. 가끔 잘못된 정보를 주거나 특정 상품만 추천하는 편향된 결과를 보여줄 수도 있기 때문입니다. 그럼에도 불구하고, AI 기술은 여행의 즐거움을 되찾아주는 중요한 도구가 될 것입니다. 번거로운 과정은 AI에게 맡기고, 사람들은 여행의 설렘과 상상에 더 집중할 수 있게 될 전망입니다.