아마존, 자연어로 쇼핑하는 혁신 'Interests' 출시... "맞춤형 제품, AI가 다 찾아준다"

AI가 당신의 쇼핑을 책임진다

아마존이 쇼핑의 패러다임을 바꿀 새로운 AI 도구 'Interests'를 출시했습니다. 이번 봄 세일 기간에 맞춰 공개된 이 서비스는 사용자가 일상 언어로 자신의 관심사, 선호도, 예산 등을 입력하면 AI가 이를 분석해 맞춤형 쇼핑 경험을 제공합니다. 'Interests'의 핵심은 대규모 언어 모델(LLM)을 활용한 자연어 처리 기술입니다. 이 기술은 "30달러 미만의 빈티지 스타일 탁상 시계를 찾고 있어요"와 같은 평범한 문장을 복잡한 검색 쿼리로 변환해 아마존의 방대한 제품 카탈로그에서 가장 적합한 상품을 찾아냅니다. 기존 검색 기능과 달리 'Interests'는 단순히 검색 결과를 보여주는 데 그치지 않습니다. AI가 사용자의 관심사와 일치하는 새로운 제품, 재입고 알림, 특별 할인 정보를 지속적으로 모니터링하고 적절한 시점에 알림을 보내는 것이 특징입니다. 쇼핑이 수동적인 행위에서 AI가 주도하는 능동적인 경험으로 바뀌는 순간입니다.

단계적 출시와 미래 계획

현재 'Interests'는 일부 미국 사용자만 이용할 수 있습니다. 아마존 모바일 앱과 모바일 웹사이트의 'Me' 탭에서 접근 가능하며, 향후 몇 개월 내에 더 많은 미국 고객에게 서비스를 확대할 예정입니다. 아마존은 'Interests'와 함께 'Buy for Me'라는 또 다른 AI 기반 기능도 테스트하고 있습니다. 이 기능은 한 단계 더 나아가 에이전트 AI를 활용해 사용자가 아마존 쇼핑 앱 내에서 다른 브랜드 웹사이트의 상품까지 직접 구매할 수 있게 해줍니다. 'Buy for Me' 버튼을 누르면 아마존이 사용자의 암호화된 정보를 안전하게 브랜드 웹사이트에 제공해 결제 과정을 완료합니다. 이는 브랜드에게는 아마존의 거대한 고객 기반에 접근할 수 있는 기회를, 소비자에게는 쇼핑의 편의성을 제공하는 윈-윈 전략으로 볼 수 있습니다.

기대와 우려

'Interests'는 제품 발견 방식에 혁신을 가져올 것으로 기대되지만, 몇 가지 잠재적 한계점도 존재합니다. 개인 데이터 프라이버시, 알고리즘 편향성, 추천의 정확도 등이 주요 관심사입니다. 특히 AI가 사용자의 쇼핑 습관을 지속적으로 추적하는 만큼, 데이터 보호와 관련된 우려는 더욱 커질 수 있습니다. 또한 AI 추천이 얼마나 정확하고 유용할지도 지켜볼 필요가 있습니다. 사용자 리뷰와 피드백은 이 도구의 효과와 사용성을 평가하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.

경쟁 우위와 차별점

구글의 'Vision Match'와 같은 다른 AI 쇼핑 도구와 비교했을 때, 아마존의 'Interests'는 지속적인 모니터링과 능동적인 알림 시스템을 통해 차별화됩니다. 단순히 검색 결과를 개선하는 데 그치지 않고, 사용자의 관심사에 맞춘 제품을 선제적으로 제안한다는 점이 가장 큰 특징입니다. 이번 출시는 아마존이 AI를 활용해 소매업의 미래를 어떻게 그리고 있는지 보여주는 중요한 지표입니다. 쇼핑 경험이 점점 더 개인화되고 지능적으로 발전하는 가운데, 'Interests'와 'Buy for Me'는 그 변화의 최전선에 서 있습니다.