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데이터와 AI 비서 동시 흡수, 새로운 AI 공룡 탄생?

댓글 0 · 저장 0 2025.05.08 02:06

기사 3줄 요약

1 한 기업, 데이터 관리·AI 비서 기술 동시 인수
2 AI 업무 자동화 혁신, 기업 경쟁력 강화 목표
3 인수 성공 시, 30% 효율 향상 등 파급 효과 기대

최근 미국의 거대 소프트웨어 기업 '서비스나우'가 AI 시장의 판도를 뒤흔들 만한 큰 움직임을 보이고 있습니다. 단순히 똑똑한 AI를 만드는 것을 넘어, 스스로 생각하고 복잡한 업무까지 처리하는 '만능 AI 비서' 시대를 열겠다는 야심입니다. 이를 위해 서비스나우는 데이터 관리 기술 회사와 AI 비서 기술 회사를 연달아 인수하며 AI 업계의 이목을 집중시키고 있습니다. 마치 AI계의 어벤져스를 모으는 듯한 모습입니다.

그래서 뭘 샀는데?

서비스나우는 '데이터월드'와 '무브웍스'를 인수했습니다. '데이터월드'는 기업 데이터를 AI가 잘 쓰도록 정리하는 기술을 가졌습니다. AI에게 최고급 재료를 주는 셰프 역할이죠. '무브웍스'는 똑똑한 AI 비서와 기업용 검색 기술을 제공합니다. 직원들이 회사 시스템을 쉽게 쓰고, AI가 업무에서 활약할 발판을 만듭니다.

이게 왜 중요한 건데? AI가 알아서 일한다고?

서비스나우의 목표는 '에이전틱 AI(Agentic AI)' 구현입니다. 사람이 시키는 일만 하는 게 아니라, 목표를 주면 스스로 계획하고 실행하는 AI입니다. 예를 들어 "고객 불만 30% 줄여줘"라고 하면, AI가 알아서 분석하고 해결책을 찾는 식입니다. 이런 AI는 기업 효율을 크게 높입니다. IT 서비스 관리는 최대 30%, 데이터 관련 비용은 20% 절감 효과가 기대됩니다. 직원들은 반복 업무에서 벗어나 창의적인 일에 집중할 수 있습니다.

다 좋은데… 걱정되는 건 없어?

물론 장밋빛 미래만 있는 건 아닙니다. 서로 다른 기술을 합치는 건 복잡한 일입니다. 자칫하면 시너지는커녕 혼란만 커질 수 있습니다. 기존 AI 기능과 겹치는 부분도 정리해야 하고, 마이크로소프트 같은 다른 AI 공룡 기업과의 경쟁도 치열합니다. 누가 진짜 AI 시대 승자가 될지는 아직 모릅니다. 이번 서비스나우의 공격적인 인수는 AI 기술이 단순한 보조 도구를 넘어 기업의 핵심 동력으로 진화하고 있음을 보여줍니다. 데이터와 AI 비서 기술을 양손에 쥔 서비스나우가 과연 AI 시장의 새로운 강자로 우뚝 설 수 있을지, 전 세계가 주목하고 있습니다. 이들의 도전이 성공한다면, 우리가 일하는 방식 자체가 크게 달라질지도 모릅니다.