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“일본 기업 절반이 AI 비서 쓴다!” 성공과 실패 가르는 결정적 한 가지는?

댓글 0 · 저장 0 2025.05.12 14:02

기사 3줄 요약

1 일본 기업 절반, AI 비서 도입 경쟁 치열
2 성공 열쇠는 ‘기존 시스템 연동’ 능력
3 국내 기업도 업무 자동화 전략 시급

AI 비서가 우리 회사 일을 척척 해내는 세상, 공상과학 영화 속 이야기 같다고요? 아닙니다. 일본에서는 이미 현실로 다가오고 있습니다. 최근 AI 솔루션 기업 올거나이즈가 일본 기업 직원 1000명을 대상으로 조사한 결과, 절반 이상이 이미 AI 비서(AI 에이전트)를 도입했거나 적극 검토 중인 것으로 나타났습니다. 특히 이들은 AI 비서 성공의 가장 중요한 열쇠로 ‘기존 회사 내부 시스템과의 완벽한 연결’을 꼽았습니다. 이는 AI 도입을 고민하는 우리나라 기업들에게도 ‘제대로 준비하지 않으면 실패한다’는 강력한 메시지를 던지고 있습니다.

일본 기업, 왜 AI 비서에 꽂혔나?

이번 조사는 2025년 4월 3일부터 7일까지, 직원 100명 이상 일본 기업을 대상으로 진행됐습니다. 조사 결과, 응답자의 39.7%가 AI 비서 도입 시 ‘회사 내부 시스템과의 연결이 얼마나 잘 되느냐’를 가장 중요하게 본다고 답했습니다. 단순히 새로운 기술을 도입하는 것을 넘어, 기존 업무 환경에 자연스럽게 녹아들어 시너지를 내는 것을 핵심으로 본다는 의미입니다. AI 비서 도입을 계획 중인 기업 중 약 60%는 심지어 1년 안에 도입을 마칠 것이라고 답했습니다. 이는 일본 기업들이 AI 비서를 단순한 유행이 아니라, 실제 업무 효율을 끌어올릴 수 있는 전략적 카드로 보고 있다는 것을 보여줍니다.

전문가 “단순 도입 넘어 ‘업무 자동화’가 핵심”

올거나이즈의 이창수 대표는 이번 조사 결과가 국내 기업에도 시사하는 바가 크다고 강조했습니다. 이 대표는 “국내 기업들도 AI 비서 도입 자체에만 집중할 것이 아니라, 어떤 업무를 자동화할 것인지 구체적으로 정하고 우선순위를 세우는 것이 필요하다”고 조언했습니다. 올거나이즈는 ‘알리(Alli)’라는 자체 AI 플랫폼으로 일본 도쿄 지하철 회사 등에 AI 서비스를 제공하며 일본 시장에서 활발히 활동하고 있습니다. 또한, 국내 최초로 기업들이 좀 더 쉽게 AI 비서를 만들 수 있도록 돕는 기술을 알리 플랫폼에 적용했습니다. 이 기술은 회사 서버에 직접 설치하는 방식(온프레미스)과 인터넷을 통해 빌려 쓰는 방식(SaaS) 모두 지원합니다.

설문 조사의 주요 내용은 다음과 같습니다.

조사 항목	응답 결과
AI 비서 도입 현황	50% 이상 도입 또는 도입 준비 중
AI 비서 도입 시 중요 고려 사항	사내 시스템과의 연동 가능성 (39.7%)
AI 비서 도입 계획	도입 계획 중인 기업의 약 60%가 1년 이내 도입 예상

국내 기업, 성공적인 AI 비서 도입하려면?

이번 일본 기업 조사 결과는 국내 기업에게 몇 가지 중요한 점을 알려줍니다. 첫째, AI 비서로 어떤 문제를 해결하고 싶은지 명확한 목표를 세워야 합니다. 둘째, 기존 회사 시스템과 AI 비서가 잘 연결되도록 기술적 준비와 투자를 아끼지 않아야 합니다. 셋째, 직원들이 실제로 사용하기 편하도록 사용자 중심으로 설계해야 하며, 교육과 지원도 중요합니다. 넷째, AI 비서는 한 번 도입하고 끝이 아니라, 계속 관리하고 개선해야 성능을 최적화할 수 있습니다. 마지막으로, 보안과 개인정보 보호 문제를 절대 가볍게 여겨서는 안 됩니다. 다른 조사에서도 국내 응답자의 42%가 개인정보 문제를 가장 우려했고, 82%는 AI 비서의 보안 기능 강화를 원했습니다.

AI 비서, ‘어떻게’ 쓸지가 관건

AI 비서는 분명 기업의 경쟁력을 크게 높일 수 있는 강력한 도구입니다. 하지만 성공적으로 도입하고 활용하려면 기술뿐 아니라 사업 목표, 사용자 경험, 보안 등 다양한 요소를 함께 고민해야 합니다. 일본 기업들의 사례를 거울삼아, 국내 기업들도 AI 비서를 단순 도입이 아닌 ‘전략적 활용’으로 혁신을 이루기를 기대합니다. AI 비서 도입, 이제는 ‘어떻게’ 잘 쓸 것인가에 대한 깊은 고민이 필요한 때입니다.