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넷플릭스, ‘이런 느낌 원해’ 말하면 AI가 원하는 콘텐츠 추천해준다!

댓글 1 · 저장 0 2025.05.07 21:36

기사 3줄 요약

1 넷플릭스, AI 검색 도입, 챗GPT 기반
2 콘텐츠 발견·참여 증대, 경쟁력 강화 목표
3 일부 지역 베타, AI 한계점도 존재

밤새 넷플릭스를 뒤적이며 ‘오늘 뭐 보지?’ 고민하는 경험, 다들 한 번쯤 있을 겁니다. 넷플릭스가 이런 답답함을 해결하고자 인공지능(AI) 검색 기능을 새롭게 선보였습니다. 마치 친구에게 말하듯 ‘오늘은 재밌고 신나는 코미디 영화 보고 싶어’ 혹은 ‘무섭지만 너무 잔인하지는 않은 공포 영화 없어?’ 같이 구체적인 느낌이나 분위기를 말하면, 챗GPT 같은 AI가 알아서 찰떡같은 콘텐츠를 찾아주는 방식입니다. 이 기능이 우리들의 ‘콘텐츠 유목민’ 생활에 변화를 가져올지 주목됩니다.

그래서, 뭐가 달라지는데?

넷플릭스가 공개한 이 새로운 검색 기능은 오픈AI의 챗GPT를 기반으로 만들어졌습니다. 기존처럼 배우 이름이나 장르 같은 딱딱한 키워드로 검색하는 대신, 훨씬 자연스러운 문장으로 원하는 콘텐츠를 찾을 수 있게 됩니다. 예를 들어 “오늘 좀 웃기고 기분 좋아지는 영화 없어?” 또는 “무서운데 너무 잔인하지 않고 살짝 웃긴 영화”처럼 세세한 요구도 가능해진다는 거죠. 현재는 호주와 뉴질랜드의 iOS 사용자를 대상으로 시범 운영 중이며, 사용자가 직접 기능을 선택해서 써볼 수 있습니다.

넷플릭스는 왜 이런 걸 만들었을까?

넷플릭스가 AI 검색 기능을 도입한 데에는 세 가지 주요 목표가 있습니다. 첫째, 사용자들이 더 쉽고 직관적으로 콘텐츠를 찾게 해서 서비스 이용 시간을 늘리는 것입니다. 둘째, 개인의 취향에 딱 맞는 작품을 더 잘 찾아줘서 숨겨진 명작들까지 발견할 기회를 넓히는 것이죠. 마지막으로, 디즈니플러스, 아마존 프라임 비디오 같은 경쟁 서비스가 넘쳐나는 시장에서 확실한 경쟁 우위를 차지하려는 전략입니다. 결국 사용자를 만족시켜서 계속 넷플릭스에 머무르게 하는 것이 핵심입니다.

근데, 진짜 다 해결될까? 문제점은 없어?

물론 이 AI 검색 기능에도 몇 가지 예상되는 문제점이 있습니다. AI가 학습하는 데이터에 특정 편견이 있다면, 추천 결과도 한쪽으로 치우칠 수 있습니다. 또한, 사람의 말은 때때로 애매모호해서 AI가 사용자의 의도를 정확히 파악하기 어려울 수도 있습니다. 예를 들어 ‘기분 좋은 영화’라는 검색어는 사람마다 다르게 해석될 수 있어, 엉뚱한 영화를 추천받을 가능성도 배제할 수 없습니다. 이런 한계점들이 서비스의 만족도를 떨어뜨릴 수도 있습니다.

다른 데도 이런 거 있어?

넷플릭스만 AI 검색에 뛰어든 것은 아닙니다. 아마존 파이어 TV는 이미 AI 음성 검색 기능을 제공하고 있고, 사용자들의 다양한 질문에 응답합니다. 과거 스트리밍 서비스 Tubi(투비)도 챗GPT를 활용한 도구를 선보였지만, 사용자들의 선택을 받지 못하고 중단된 사례도 있습니다. 이는 AI 기능 자체보다 사용자들이 얼마나 만족하고 꾸준히 사용하는지가 중요하다는 것을 보여줍니다.

플랫폼	AI 기능	상태	특징
넷플릭스	챗GPT 기반 검색	베타 (iOS, 일부 지역)	자연어, 분위기 기반 검색
아마존 파이어 TV	AI 음성 검색	활성	개방형 질문 응답
Tubi	챗GPT 도구	중단	콘텐츠 질문 답변, 영화 추천

그래서, 정말 ‘내 취향’을 찾아줄까?

넷플릭스는 이미 기존 추천 엔진만으로도 구독자들을 사로잡아 연간 약 1조 3천억 원의 비용을 절감하는 효과를 보고 있다고 합니다. 업계에서는 AI 기반 추천 시스템이 사용자 참여를 최대 30% 높이고, 구독 해지율을 5~10% 줄일 수 있다고 분석합니다. 넷플릭스는 검색 기능 외에도 AI를 활용해 사용자가 선호하는 언어로 영화 제목 카드를 바꾸거나, 실시간 맞춤형 콘텐츠, 자동 자막 생성 등 다양한 분야로 AI 적용을 확대할 계획입니다. 과연 넷플릭스의 새로운 AI 검색이 우리가 그토록 찾아 헤매던 ‘인생작’을 찾아줄 수 있을까요? 아니면 또 하나의 실험으로 그치게 될까요? 그 결과는 오직 사용자의 평가에 달려있습니다.

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AI가 내 취향 정확히 파악할까?

댓글 1개

taeyoon_0526

6일 전

와 이제 진짜 '그냥 느낌이 그래'만 말해도 넷플릭스가 알아서 찾아주는 시대네 "살짝 우울한데 위로받고 싶을 때 볼 영화!" 이런 말도 이해하면 진짜 신박하긴 하겠당 근데 AI가 내 감정 코드 제대로 캐치 못하면 또 짜증날듯 ㅎㅎ 이게 진짜 내 인생작 찾는 AI일지, 또 다른 구색 맞추기일지는 써보면 알겠지 뭐~