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Visa, AI 쇼핑 비서 도입… 내 돈 관리 괜찮을까?

댓글 0 · 저장 0 · 편집: 이도윤 기자 발행: 2025.05.05 22:03
Visa, AI 쇼핑 비서 도입… 내 돈 관리 괜찮을까?

기사 3줄 요약

  • 1 Visa, AI 결제 대행 '인텔리전트 커머스' 공개
  • 2 토큰화로 보안 강화, AI 악용·윤리 문제 대두
  • 3 Visa, AI 보안·사용자 설정·규제로 대응책 마련
글로벌 결제 기업 Visa가 인공지능(AI)을 활용한 새로운 결제 시스템 '비자 인텔리전트 커머스'를 선보였습니다. 앞으로 AI 비서가 우리를 대신해 안전하게 물건 값을 치를 수 있게 된다는 이야기입니다. 편리해 보이지만, 몇 가지 고민거리도 안고 있습니다.

AI 비서, 어떻게 결제하는 걸까?

비자 인텔리전트 커머스는 카드 정보 암호화(토큰화), 본인 인증, 위험 점수 측정을 하나로 합친 시스템입니다. AI 비서는 실제 카드 번호를 직접 다루지 않습니다. 대신 '토큰화' 기술을 이용합니다. 민감한 카드 정보를 고유한 디지털 코드로 바꿔 AI 비서가 거래에 사용하게 하는 방식입니다. 덕분에 카드 정보 유출 위험을 크게 줄였습니다. 거래마다 실시간 인증 절차를 거치고, Visa의 방대한 거래 데이터를 학습한 AI가 사기 위험도를 평가합니다. 이런 통합적인 접근 방식으로 AI가 주도하는 상거래에서도 안전하고 편리한 결제 과정을 만들겠다는 목표입니다.

AI 결제, 위험하진 않을까?

하지만 AI 비서는 새로운 사기 위험도 가져올 수 있습니다. 나쁜 마음을 먹은 사람들이 AI를 악용할 가능성 때문입니다. 예를 들어 가짜 계정을 대량으로 만들거나, 사용자의 정보를 빼돌리는 피싱 사기에 AI를 이용할 수 있습니다. 해킹된 AI 비서로 무단 결제를 시도할 수도 있습니다. Visa는 이런 위험에 대비하고 있습니다. AI 기반 사기 탐지 시스템이 실시간으로 거래 패턴을 분석해 의심스러운 활동을 찾아냅니다. 이 시스템은 지난 1년간 약 400억 달러(약 55조 원) 규모의 사기를 막았다고 합니다. 또한, 고액 거래나 평소와 다른 소비 패턴에는 추가 인증(MFA)을 요구합니다. 거래하는 모든 AI 비서를 등록하고 검증하며, 실시간으로 거래를 감시해 문제를 해결합니다.

AI 비서, 믿고 맡겨도 될까? 윤리 문제는?

기술적인 문제 외에 윤리적인 고민도 있습니다. AI 비서가 특정 회사 제품만 추천하도록 몰래 설정될 수 있습니다. 사용자에게는 불리한 결정일 수 있죠. AI가 왜 그런 구매 결정을 내렸는지 투명하게 알기도 어렵습니다. AI 학습 데이터에 담긴 편견이 불공정한 결과로 이어질 수도 있습니다. Visa는 이런 윤리 문제를 해결하기 위해 노력 중입니다. AI 비서가 추천에 영향을 줄 수 있는 이해관계를 투명하게 공개하도록 요구합니다. 또한 AI의 결정 과정을 설명하는 기술(XAI) 도입을 지지합니다. 편견 없는 AI를 만들기 위해 다양한 데이터를 사용하고 정기적으로 공정성을 검토하는 윤리적 AI 프레임워크도 마련했습니다.

사용자가 직접 통제할 수 있을까?

가장 중요한 것은 사용자의 통제권입니다. Visa는 AI 비서가 거래 내역에 접근할 때 반드시 사용자의 명시적인 동의를 받도록 합니다. 사용자는 공유할 데이터 종류나 사용 목적 등 접근 권한 수준을 세부적으로 설정할 수 있습니다. 데이터는 개인 식별이 불가능하도록 익명 처리됩니다. 사용자는 AI 비서의 지출 한도와 조건을 직접 설정할 수도 있습니다. 일/주/월별 예산 설정, 식료품이나 여행 등 특정 카테고리 내 구매 제한, 건당 거래 금액 제한 등이 가능합니다. 특정 금액을 넘거나 정해진 종류의 거래는 사용자의 최종 승인을 받도록 하는 기능도 제공합니다.

앞으로 AI 결제는 어떻게 될까?

AI 비서는 앞으로 항공권 예약처럼 복잡한 구매도 스스로 관리할 수 있을 정도로 발전할 전망입니다. 사용자의 취향과 예산에 맞춰 최적의 상품을 찾고, 예약까지 진행하는 것이죠. 물론 최종 결정 전 사용자가 확인하고 승인하는 절차는 유지됩니다. 비행기 지연 같은 실시간 변수에 맞춰 계획을 자동으로 조정할 수도 있습니다. Visa는 유럽의 GDPR이나 캘리포니아의 CCPA 같은 개인정보보호 규정을 준수하며 이 기술을 발전시키고 있습니다. AI 결제 시대를 맞아 안전하고, 윤리적이며, 사용자 중심적인 시스템을 구축하는 것이 목표입니다. AI가 우리 생활 속 결제 방식을 어떻게 바꿔놓을지 주목됩니다.
편집자: 이도윤 기자
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