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“정비소 대기 시간 이제 끝?” 토요타 AI, 뭘 어떻게 바꿨길래?

댓글 0 · 저장 0 · 편집: 이도윤 기자 발행: 2025.06.04 00:12

기사 3줄 요약

1 토요타, AI 스타트업 NLX와 자동차 수리 혁신 협력
2 AI, 수백만 페이지 기술 문서 분석해 정비 효율 높여
3 TC 세션 AI 행사서 구체적 성공 사례 발표 예정

자동차가 고장나면 길고 긴 정비 시간과 만만치 않은 수리비 걱정부터 앞섰다면, 이제 한숨 돌릴 만한 소식이 있습니다. 세계적인 자동차 회사 토요타가 미국의 대화형 AI(인공지능) 전문 스타트업 NLX와 손잡고 자동차 수리 현장에 혁신을 가져오고 있기 때문입니다. 이 소식은 곧 열릴 기술 컨퍼런스 ‘테크크런치 세션스 AI’에서 NLX의 최고경영자(CEO) 안드레이 파판체아를 통해 자세히 공개될 예정입니다.

그래서, AI가 정확히 뭘 하는 건데?

토요타와 NLX가 개발한 AI 시스템은 자동차 정비사들의 ‘척척박사 AI 조수’라고 생각하면 쉽습니다. 자동차 수리에는 보통 수백, 수천 페이지에 달하는 두꺼운 기술 설명서, 회로도, 부품 정보 등이 필요한데요. NLX의 AI는 이 방대한 양의 자료들을 미리 학습해 둡니다. 그래서 정비사가 특정 문제에 대해 질문하거나 정보를 요청하면, 마치 옆에 있는 베테랑 기술자처럼 필요한 내용을 즉시 찾아 정확하게 알려줍니다. 과거에는 정비사들이 이 모든 자료를 뒤적이거나 경험에 의존해야 했지만, 이제는 AI에게 물어보기만 하면 되는 것입니다. 이를 통해 복잡한 고장도 더 빠르고 정확하게 진단하고 수리할 수 있게 됩니다. 마치 우리가 궁금한 게 있을 때 검색 엔진에 물어보듯, 정비사들은 자동차 수리에 특화된 AI에게 물어보는 셈입니다.

토요타는 왜 이런 걸 만들었을까?

토요타가 AI 기술을 자동차 수리 현장에 도입한 가장 큰 이유는 바로 ‘효율성’과 ‘생산성’ 향상입니다. AI의 도움으로 정비사들은 더 짧은 시간에 더 많은 차량을 정확하게 수리할 수 있게 됩니다. 이는 곧 정비소의 전체적인 운영 효율을 높이고, 궁극적으로는 고객들이 차를 맡기고 기다리는 시간을 줄여 만족도를 높이는 효과로 이어질 수 있습니다. 또한, 복잡하거나 흔치 않은 고장 사례에 대해서도 AI가 과거 데이터와 매뉴얼을 기반으로 해결책을 제시할 수 있어, 정비사들의 업무 부담을 덜어주고 수리 품질을 한 단계 끌어올릴 것으로 기대됩니다. 결국, 토요타는 AI를 통해 자동차 수리 서비스의 질을 높여 브랜드 경쟁력을 강화하려는 것입니다. 이는 자동차를 소유한 많은 사람들에게 반가운 소식이 될 수 있습니다.

이 기술, 앞으로 어떻게 될까?

토요타와 NLX의 이번 협력은 AI가 특정 산업 현장에서 어떻게 실질적인 가치를 만들어낼 수 있는지를 보여주는 좋은 사례입니다. 자동차 수리 분야뿐만 아니라, 방대한 기술 문서나 전문 지식이 필요한 다른 여러 산업 분야로도 이러한 AI 기술이 확산될 가능성이 높습니다. 예를 들어, 항공기 정비, 의료 장비 수리, 복잡한 기계 설비 관리 등에도 비슷한 방식의 AI 시스템이 도입될 수 있습니다. 오는 6월 5일 미국 UC 버클리에서 열리는 ‘테크크런치 세션스 AI’ 행사에서는 NLX의 CEO 안드레이 파판체아가 직접 무대에 올라 토요타와의 협력 사례와 AI 기술의 미래에 대해 더 자세한 이야기를 공유할 예정입니다. 이 자리에는 구글 클라우드, 아마존, 오픈AI, 앤트로픽 등 세계적인 AI 기업의 리더들도 참여하여 AI 기술의 최신 동향과 미래 전망을 논의할 것으로 알려져, 많은 관심이 쏠리고 있습니다. AI 기술의 발전이 우리의 일상과 산업 현장을 어떻게 바꾸어 나갈지, 이번 토요타의 사례는 그 흥미로운 시작을 보여주고 있습니다. 앞으로 AI가 만들어갈 더 편리하고 효율적인 미래를 기대해 봅니다.

편집자: 이도윤 기자

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