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"AI는 당신의 부하가 아니다" 일 잘하는 AI 동료 만드는 법 첫 공개

댓글 0 · 저장 0 · 편집: 이도윤 기자 발행: 2025.07.30 11:12

기사 3줄 요약

1 AI, 단순 도구 넘어 '동료'로...새로운 업무 방식 요구
2 반복 업무 자동화로 시작, AI 친화적 시스템 구축이 핵심
3 전문가 "기술보다 조직 문화 변화가 AI 성공의 열쇠"

인공지능(AI)이 이제 단순한 업무 보조 도구를 넘어, 조직의 핵심적인 '동료'로 자리 잡고 있습니다. 이는 기술의 변화를 넘어 우리가 일하는 방식 자체의 근본적인 전환을 의미합니다. AI가 주도적으로 시스템을 운영하고 판단하는 시대가 열린 것입니다. 이는 새로운 직원이 합류하는 것과 같은 큰 구조적 변화이며, 많은 글로벌 기업들은 이미 AI 중심의 시스템 재편에 나서고 있습니다. 한 유명 컨설팅 기업은 AI를 활용해 보고서 작성 시간을 무려 50%나 줄이는 성과를 거뒀습니다.

AI, 그냥 도입하면 되는 거 아니었어?

AI는 사람이 만든 기존 시스템을 바로 이해하지 못합니다. AI가 스스로 일할 수 있으려면, AI가 이해하기 쉬운 구조로 업무 과정과 시스템을 바꿔야 합니다. 사람이 하던 것처럼 '눈치껏' 일하는 것을 기대할 수는 없기 때문입니다. AI 시대의 변화는 기술 도입이 아닌, '우리가 일하는 방식이 최선인가'라는 질문에서 시작됩니다. 기존의 업무 방식이 정말 효율적인지 돌아보는 것이 AI를 제대로 활용하는 첫걸음입니다.

그럼 뭐부터 시작해야 하는데?

거창한 계획보다는 작은 성공 경험을 쌓는 것이 중요합니다. 회의록 정리나 신입사원 안내 자료 제작처럼 반복적인 업무에 먼저 AI를 적용해 보는 것입니다. 실제로 AI가 회의 내용을 요약해 공유하면, 소통이 원활해지고 업무 효율도 크게 오릅니다. 국내 한 금융사는 한국딥러닝의 '딥 OCR 에이전트+'를 도입해 민원 문서 처리 시간을 60%나 단축했습니다. 이런 작은 성공들이 모여 직원들은 AI를 신뢰하게 되고, 점차 AI를 자연스러운 업무 파트너로 받아들이게 됩니다.

AI를 믿어도 될까? 사고 치면 어떡해?

AI가 업무에 깊숙이 관여할수록 신뢰의 문제는 더욱 중요해집니다. AI가 어떤 일을 했는지 모든 과정을 기록하고, 중요한 결정은 반드시 사람의 '사전 승인'을 받도록 하는 체계가 필요합니다. 특히 의료, 금융, 법률처럼 민감한 정보를 다루는 분야에서는 이러한 관리 시스템이 필수적입니다. 이는 단순히 기술적인 문제를 넘어, 조직의 모든 구성원이 AI의 역할과 한계를 이해해야만 가능한 일입니다. AI에게 조직의 원칙과 기준을 심어주는 과정이기도 합니다.

결국, 사람이 바뀌어야 한다는 거네

AI 도입의 성패는 기술이 아닌 사람과 조직의 태도에 달려있습니다. 이제 AI 도입은 특정 부서의 일이 아니라, 인사, 기획, 운영 등 모든 부서가 기획 단계부터 함께해야 합니다. 가장 중요한 것은 AI가 반복적인 일을 대신해줌으로써, 사람은 더 창의적이고 중요한 판단에 집중할 수 있게 된다는 점입니다. 우리가 일하는 태도와 문화를 바꿀 때, 비로소 AI는 조직을 혁신하는 진정한 동료가 될 것입니다.

편집자: 이도윤 기자

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