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“AI 성격이 왜 이래?” 불만 폭주하자 샘 알트먼이 결국 칼 빼 들었다

댓글 0 · 저장 0 · 편집: 이도윤 기자 발행: 2025.08.13 12:24

기사 3줄 요약

1 GPT-5 성격 논란에 OpenAI 결국 수정 결정
2 샘 알트먼, '더 따뜻하고 개인화된 AI로 업데이트' 발표
3 사용자 불만 수용, AI 개인화 시대 본격화 예고

최근 출시된 GPT-5의 성격이 너무 차갑다는 사용자들의 불만이 터져 나오자, OpenAI가 결국 백기를 들었습니다. 샘 알트먼 OpenAI CEO는 X(전 트위터)를 통해 GPT-5의 성격을 업데이트할 계획이라고 직접 밝혔습니다. 그는 AI의 성격이 현재보다는 따뜻하게 느껴지면서도, 이전 모델인 GPT-4o처럼 일부 사용자들이 느끼던 불편함은 없도록 조절하겠다고 약속했습니다.

GPT-5, 대체 뭐가 문제였길래?

많은 사용자들이 GPT-5를 사용하며 마치 감정 없는 기계와 대화하는 것 같다는 피드백을 쏟아냈습니다. 이전 모델인 GPT-4o가 보여줬던 친근하고 창의적인 모습에 익숙했던 사용자들에게 GPT-5의 딱딱하고 업무적인 태도는 실망감을 안겨주었습니다. 불만은 여기서 그치지 않았습니다. 일부 사용자들은 GPT-4o를 다시 사용하게 해달라고 강력히 요구했고, OpenAI는 결국 이들의 목소리를 받아들여 유료 구독자를 대상으로 GPT-4o를 선택지로 다시 제공하기 시작했습니다. 이는 특정 AI 모델의 ‘성격’을 그리워하는 현상이 나타난 이례적인 사건입니다.

샘 알트먼이 내놓은 해결책은?

샘 알트먼 CEO는 이번 사태를 통해 중요한 교훈을 얻었다고 말했습니다. 바로 모든 사용자를 만족시키는 단 하나의 AI 성격은 존재할 수 없다는 사실입니다. 그는 앞으로 사용자가 직접 AI의 성격을 설정할 수 있는 ‘개인화’ 기능이 중요하다고 강조했습니다. 이는 마치 사용자가 자신의 취향에 맞게 AI의 MBTI를 고르는 것과 같습니다. OpenAI의 장기적인 목표는 단순히 똑똑한 AI를 넘어, 사용자와 깊이 교감하고 개개인에게 최적화된 경험을 제공하는 AI를 만드는 것입니다.

AI 성격, 왜 중요하고 어려울까?

이번 논란은 AI 기술에서 ‘성격’ 디자인이 얼마나 중요하고 어려운 과제인지를 명확히 보여줍니다. 사용자들은 단순히 정보를 처리하는 도구를 넘어, 감성적인 교류가 가능한 파트너를 원하기 시작했습니다. 하지만 AI 성격을 만드는 데에는 여러 가지 어려움이 따릅니다. 사용자의 다양한 취향을 모두 맞추기 어렵고, 자칫하면 사람을 기만하거나 편향된 정보를 제공하는 등 윤리적인 문제로 이어질 수도 있습니다. OpenAI가 앞으로 사용자의 마음을 사로잡으면서도 윤리적인 AI를 어떻게 만들어 나갈지 주목됩니다.