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“직장인들 긴장해야 하나?” 스스로 생각하고 일하는 ‘에이전틱 AI’ 등장 임박

댓글 0 · 저장 0 2025.05.12 21:45

기사 3줄 요약

1 에이전틱 AI, 스스로 판단하고 목표 달성
2 단순 자동화 넘어 데이터 분석, 콘텐츠 생성 등 활용
3 효율성 증대 기대 속 일자리, 윤리 문제 우려

인공지능(AI)이 비즈니스와 일상 곳곳을 바꾸고 있다는 건 이제 익숙한 이야기입니다. 그런데 여기서 한 단계 더 나아간 '에이전틱 AI'라는 새로운 개념이 주목받고 있습니다. 단순히 정해진 규칙대로 움직이는 자동화를 넘어, 스스로 판단하고 목표를 향해 움직이는 똑똑한 AI의 등장을 예고하고 있습니다. 에이전틱 AI는 데이터 분석부터 콘텐츠 제작, 고객 응대까지 다양한 분야에서 활약할 것으로 기대됩니다. 이것이 가져올 변화는 무엇이고, 우리는 무엇을 준비해야 할지 자세히 살펴보겠습니다.

그래서 에이전틱 AI가 뭔데?

에이전틱 AI는 '에이전트(Agent)'처럼 스스로 행동하는 AI를 뜻합니다. 사용자가 일일이 지시하지 않아도, 주어진 목표를 이해하고 스스로 계획을 세워 실행하는 능력을 갖췄습니다. 마치 사람처럼 자율적으로 생각하고 판단하며 일을 처리하는 것이죠. 예를 들어, 온라인 쇼핑몰 재고 관리 AI가 있다고 해봅시다. 기존 자동화 시스템은 '재고 10개 이하 시 자동 주문' 같은 미리 설정된 규칙만 따릅니다. 하지만 에이전틱 AI는 판매 데이터, 날씨, 유행 등을 종합적으로 분석해 '곧 장마철이니 우산 재고를 미리 넉넉히 확보해야겠다'고 스스로 판단하고 주문하는 식입니다.

기존 AI랑 뭐가 달라?

가장 큰 차이점은 '자율성'과 '목표 지향성'입니다. 에이전틱 AI는 사람의 개입을 최소화하며 스스로 결정을 내리고 행동합니다. 또한, 단순히 명령을 수행하는 것을 넘어 특정 목표(예: 마케팅 캠페인 성공률 높이기)를 달성하기 위해 능동적으로 움직입니다. 변화하는 상황에 맞춰 실시간으로 적응하는 '적응력'과 필요한 정보를 찾거나 다른 도구(API 등)를 활용하는 '도구 활용 능력'도 뛰어납니다. 마치 유능한 직원이 여러 도구를 활용해 문제를 해결하고 상황 변화에 유연하게 대처하는 모습과 비슷합니다.

어디에 쓰일 수 있는데?

에이전틱 AI의 활용 분야는 무궁무진합니다. 방대한 데이터를 분석해 사기 거래를 탐지하거나, 사용자의 요구에 맞춰 글, 이미지, 영상 등 콘텐츠를 뚝딱 만들어낼 수 있습니다. 24시간 쉬지 않고 고객 문의에 응대하는 챗봇이나, 복잡한 연구 개발 과정을 돕는 도구로도 활용될 수 있습니다. 나아가 회의 일정 조율, 자료 준비 등 개인 비서 역할부터 송장 처리, 재고 관리 같은 기업의 반복적인 업무를 자동화하는 지능형 프로세스 자동화(IPA)까지 가능해집니다. 기업 입장에서는 운영 효율을 높이고 비용을 절감하는 동시에, 직원들은 단순 업무에서 벗어나 더 창의적이고 전략적인 일에 집중할 수 있게 됩니다.

장점만 있는 건 아니지?

물론 해결해야 할 과제도 많습니다. 에이전틱 AI가 수많은 데이터를 다루는 만큼 개인 정보 유출이나 보안 위협에 대한 우려가 큽니다. AI가 스스로 내린 결정이 어떤 과정을 거쳤는지 투명하게 알기 어렵고, 문제가 발생했을 때 책임 소재를 가리기도 애매할 수 있습니다. 학습 데이터가 편향되면 AI가 차별적인 결정을 내릴 수도 있고, AI의 자율성이 높아질수록 인간의 존엄성이나 일자리 문제와 충돌할 가능성도 배제할 수 없습니다. 따라서 기술 개발과 함께 데이터 프라이버시 보호, 보안 강화, 투명성 확보, 윤리 가이드라인 마련 등 사회적 논의와 제도적 장치 마련이 필수적입니다. 에이전틱 AI는 분명 혁신적인 변화를 가져올 잠재력이 큰 기술입니다. 하지만 그 빛이 강한 만큼 그림자도 고려해야 합니다. 기술의 혜택을 누리면서도 발생 가능한 위험에 대비하는 지혜가 필요한 시점입니다.