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“AI가 이런 것까지?” 전통시장 사장님, 정부 지원으로 마케팅 날개 달다!

댓글 0 · 저장 0 2025.05.13 14:37

기사 3줄 요약

1 르몽, 소상공인 AI 바우처 사업 2년 연속 선정
2 전통시장 상인 대상 AI 마케팅 솔루션 제공
3 평균 16.5% 매출 증가 등 성과, 지역경제 기여

동네 빵집 사장님, 국밥집 할머니도 이제 인공지능(AI)으로 마케팅 전문가가 될 수 있는 길이 열렸습니다. AI 전문기업 르몽이 정부의 AI 바우처 사업에 2년 연속 선정되어, 작년에 이어 올해도 전국의 소상공인, 특히 디지털 기술에 익숙하지 않은 전통시장 상인들에게 날개를 달아줄 예정입니다. ‘AI가 우리 가게를 살렸다’는 말이 현실이 되고 있는 현장, 그 비밀을 한번 알아보겠습니다.

그래서 뭘 지원해준다는 거야?

르몽은 이번 AI 바우처 사업을 통해 소상공인들에게 정말 필요한 맞춤형 지원을 제공합니다. 가장 먼저, 온라인에 가게를 알리는 것부터 돕습니다. 배달 앱이나 포털사이트에 가게 정보를 등록해서, 마치 인터넷에 번듯한 가게 하나를 더 내는 효과를 주는 것이죠. 또한, 복잡하게만 느껴졌던 맞춤형 마케팅도 AI가 알아서 척척 진행해줍니다. 르몽의 대표적인 AI 서비스로는 ‘댓글몽’과 ‘푸디몽’이 있습니다. 예를 들어 ‘댓글몽’은 배달의 민족, 요기요, 네이버 영수증 리뷰 등 다양한 곳에 달리는 고객 리뷰들을 AI가 한 곳에서 똑똑하게 관리해주는 서비스예요. 좋은 리뷰는 더 돋보이게 하고, 혹시나 불만 섞인 리뷰가 있다면 사장님이 어떻게 센스있는 답글을 달면 좋을지 AI가 착착 추천해준답니다. 마치 24시간 일하는 친절한 온라인 매니저 같죠? 또 다른 AI 서비스인 ‘푸디몽’은 우리 가게 메뉴, 가격, 위치 같은 정보들을 AI가 싹 분석해서 손님들 취향에 딱 맞는 메뉴를 추천해주는 역할을 합니다. 손님은 뭘 먹을지 고민하는 시간을 줄일 수 있고, 사장님은 인기 메뉴를 더 많이 팔 수 있게 되는 셈이니 일석이조입니다. 이런 AI 솔루션과 함께 전문적인 컨설팅까지 제공하니, 사장님들은 마케팅 걱정을 한결 덜 수 있습니다.

진짜 효과 있어? 소상공인들 반응은?

말로만 듣던 AI 지원, 정말 효과가 있었을까요? 네, 있었습니다. 르몽은 지난해에도 95곳의 소상공인들에게 AI 기반 고객 관리 솔루션을 제공해서 정부로부터 ‘우수 사업 수행’이라는 칭찬 도장을 받았습니다. 더 놀라운 것은 르몽의 AI 솔루션을 도입한 가게들의 평균 매출이 무려 16.5%나 증가했다는 점입니다. 이는 AI를 활용한 고객 관리가 단순한 유행이 아니라, 실제 가게 운영과 성장에 큰 도움을 준다는 것을 보여줍니다. 올해는 지원 규모를 더 늘려 50곳 이상의 소상공인들을 도울 예정인데, 특히 부산 구포시장이나 전주 남부시장처럼 지방의 전통시장 상인들도 지원 대상에 포함되었다는 점이 눈에 띕니다. 디지털 세상이 낯설었던 시장 상인들에게도 새로운 기회가 열리는 것입니다.

왜 전통시장까지 돕는 건데?

사실 정부의 AI 바우처 사업(AI 도입 비용을 지원해주는 일종의 쿠폰 제도)이 항상 장밋빛인 것만은 아닙니다. 때로는 예산이 부족하거나, AI 기술 자체가 너무 복잡해서 소상공인들이 제대로 활용하기 어렵다는 목소리도 나오곤 합니다. 하지만 르몽은 이런 문제점을 해결하기 위해 몇 가지 특별한 노력을 기울이고 있습니다. 우선, 초기 투자 비용 부담을 확 줄였습니다. 매달 일정한 구독료만 내면 바로 AI 서비스를 이용할 수 있도록 하는 방식(전문 용어로는 SaaS, 즉 서비스형 소프트웨어라고 해요)을 택한 것이죠. 또한 AI 기술을 처음 접하는 사장님들도 마치 스마트폰 앱 쓰듯이 쉽고 편하게 사용할 수 있도록 직관적인 사용 환경을 만들고, 일대일 맞춤 컨설팅도 제공해서 기술의 장벽을 낮추고 있습니다. 특히 전통시장 상인들을 위해서는 온라인에 가게를 등록하는 것부터 시작해서 AI 기반 마케팅 자동화 서비스까지 제공하며 매출 증대를 적극적으로 돕고 있습니다. 이를 통해 지역 경제 전체에 활력을 불어넣겠다는 목표입니다.

앞으로가 더 기대되는 이유?

르몽의 도전은 여기서 멈추지 않습니다. 앞으로도 소상공인과 전통시장 상인들을 위한 맞춤형 AI 솔루션 개발에 계속 투자할 계획이라고 합니다. AI 기술이 단순히 신기한 기술을 넘어, 우리 동네 가게 사장님들의 든든한 지원군이 될 수 있도록 다양한 교육 프로그램도 개발하고, 지역 사회와의 협력도 강화할 예정입니다. 이희용, 김보형 르몽 공동대표는 "전통시장 상인분들도 AI 마케팅과 고객관리 서비스를 통해 지역 경제 활성화에 실질적인 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠다"고 포부를 밝혔습니다. 정부의 지원과 르몽 같은 기업의 노력이 만나, 우리 동네 가게들이 AI라는 날개를 달고 더 높이 비상할 수 있기를 기대해 봅니다. 다음은 르몽의 AI 바우처 사업 관련 주요 내용입니다.

구분	내용
사업명	AI 바우처 소상공인 분과 사업
주관	과학기술정보통신부, 정보통신산업진흥원(NIPA)
선정 기업	르몽
주요 내용	AI 솔루션(댓글몽, 푸디몽) 제공, 디지털 전환 지원
기대 효과	소상공인 매출 증대, 고객 관리 효율성 향상, 지역 경제 활성화