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“지갑이 저절로 열린다?” 네이버 AI 추천, 재구매율 2배 만든 소름돋는 비밀

댓글 2 · 저장 0 · 편집: 이도윤 기자 발행: 2025.07.16 15:11
“지갑이 저절로 열린다?” 네이버 AI 추천, 재구매율 2배 만든 소름돋는 비밀

기사 3줄 요약

  • 1 네이버 AI 쇼핑 앱, 재구매율 2배 등 뚜렷한 성과 보여
  • 2 AI 추천이 단골 고객과 매출 증대로 이어지는 효과 입증
  • 3 향후 골프, 캠핑 등 취향 상품 카테고리로 AI 서비스 확대 예정
네이버가 인공지능(AI)을 이용한 쇼핑 서비스로 엄청난 성공을 거두고 있습니다. AI가 개인의 취향에 딱 맞는 상품을 추천해주자, 사용자들이 지갑을 열기 시작한 것입니다. 이는 단순한 매출 증가를 넘어, 이커머스 시장의 판도를 바꿀 수 있는 중요한 신호로 해석됩니다. 최근 네이버가 선보인 '네이버플러스 스토어' 앱의 성과는 놀라울 정도입니다. 6월 기준으로 이 앱의 구매 전환율은 기존 네이버 앱 서비스보다 2배 이상 높게 나타났습니다. 특히 네이버 유료 회원인 '네이버플러스 멤버십' 사용자들의 거래액 비중은 일반 네이버 앱에서보다 무려 30%p나 더 높았습니다. AI가 사용자의 취향을 학습하며 점점 더 정교한 추천을 제공하고, 이것이 실제 구매와 단골 고객 확보로 이어지는 선순환 구조를 만들어낸 것입니다.

그래서, 얼마나 효과가 좋은데?

AI 추천의 효과는 구체적인 수치로 증명됩니다. 네이버의 AI 추천 시스템은 사용자가 앱을 자주 쓸수록 더욱 정교해집니다. 사용자는 자신의 취향에 맞는 상품과 새로운 가게를 쉽게 발견할 수 있게 됩니다. 이러한 구조 덕분에 판매자들 역시 단골 고객을 꾸준히 늘리고 있습니다. AI가 알아서 내 가게의 상품을 좋아할 만한 고객에게 보여주기 때문입니다. 이는 마치 숙련된 점원이 손님의 취향을 파악해 물건을 추천하는 것과 같은 효과를 냅니다.

실제 대박 난 사례가 있어?

스페셜티 커피 전문점 '모모스커피'는 네이버의 AI 추천과 정기구독 서비스를 도입한 대표적인 성공 사례입니다. 이들은 네이버의 솔루션을 도입한 이후, 월평균 정기구독 거래액이 29%씩 꾸준히 증가했습니다. 정기구독 건수 역시 매월 평균 31%씩 늘어나는 놀라운 성과를 보였습니다. 그 결과, 올해 6월 기준 거래액은 정기구독 서비스를 처음 도입한 지난해 10월과 비교해 무려 5.8배 이상 증가했습니다. 이는 AI 기반의 맞춤형 서비스가 어떻게 충성도 높은 고객을 만들고, 폭발적인 매출 성장으로 이어질 수 있는지 명확히 보여주는 증거입니다.

앞으로의 계획은 뭐야?

네이버는 이러한 성공에 안주하지 않고 AI 쇼핑 서비스를 더욱 확장할 계획입니다. 오는 8월부터는 'AI 쇼핑가이드'가 적용되는 상품군을 기존의 디지털, 가전제품에서 골프, 등산, 캠핑 같은 취향 기반 상품으로 넓힙니다. 이는 사용자의 라이프스타일 전체를 아우르는 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하겠다는 의지로 보입니다. 최수연 네이버 대표는 “네이버플러스 스토어를 중심으로 단골 기반의 커머스가 자리 잡고 있다”고 말했습니다. 앞으로도 단골 고객의 만족도와 재방문율을 높이기 위해 기술 투자를 집중할 것이라고 강조했습니다. AI 기술이 단순한 편의 기능을 넘어, 온라인 쇼핑의 미래를 어떻게 바꾸어 나갈지 주목됩니다. (사진 출처: 네이버플러스스토어, 네이버)
편집자: 이도윤 기자
제보·문의: aipick@aipick.kr
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AI 쇼핑 추천, 편리함인가 과소비 함정인가?

댓글 2

7시간 전

네이버는진짜조아

7시간 전

편리성~~~~

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