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인시던트.io, 62M달러 투자 유치... 서버 다운될 때 '골든타임' 확보한다

댓글 0 · 저장 0 · 편집: 이도윤 기자 발행: 2025.04.10 23:10

기사 3줄 요약

1 인시던트.io, 투자 62M달러 유치해 기업가치 4억달러 도달
2 슬랙과 팀즈 통합 강점으로 경쟁사들과 차별화
3 자동화 통해 인시던트 대응 시간 단축, 넷플릭스도 고객사로 확보

IT 비상상황 대응 전문가, 인시던트.io가 투자 잭팟 터트렸습니다

여러분, 서버가 갑자기 다운되거나 시스템에 문제가 생겼을 때 어떻게 대응하시나요? 이런 비상상황은 IT팀에게 악몽과도 같은데요. 바로 이런 상황을 해결해주는 인시던트.io가 큰 주목을 받고 있습니다. 2021년에 영국 디지털 은행 몬조(Monzo) 출신들이 설립한 인시던트.io가 최근 인사이트 파트너스가 주도한 B시리즈 투자 라운드에서 무려 6,200만 달러(약 830억 원)를 유치했습니다. 이로써 회사의 기업가치는 약 4억 달러(약 5,400억 원)에 달하게 되었습니다.

인시던트.io는 어떤 서비스인가요?

인시던트.io는 기업의 IT팀이 시스템 장애나 서비스 중단과 같은 긴급 상황에 더 빠르고 효율적으로 대응할 수 있도록 도와주는 플랫폼입니다. 쉽게 말해 IT 비상상황을 체계적으로 관리하고 대응하는 솔루션이라고 볼 수 있습니다. 주요 기능으로는 대기 일정 관리, 실시간 인시던트 대응, 통합 상태 페이지 등이 있습니다. 특히 AI 코파일럿 기능을 통해 인시던트 내용을 자동으로 기록해주어 담당자들이 상황 해결에만 집중할 수 있게 해줍니다.

경쟁사와 차별점은 무엇일까요?

인시던트 관리 시장에는 페이저듀티(PagerDuty), 스쿼드캐스트(Squadcast), 루틀리(Rootly) 등의 경쟁업체들이 있습니다. 하지만 인시던트.io의 가장 큰 강점은 슬랙(Slack)과 마이크로소프트 팀즈(Microsoft Teams)와의 원활한 통합입니다. 또한 '카탈로그'와 '워크플로우'라는 혁신적인 기능을 제공하여 사용자들의 큰 호응을 얻고 있습니다. 카탈로그 기능은 슬랙 사용자 그룹, 깃허브 팀, 리니어 팀 등 다양한 팀 정보를 동기화하여 관리할 수 있게 해줍니다.

자동화로 인시던트 대응 시간 대폭 단축

인시던트.io의 핵심 경쟁력은 바로 자동화입니다. 시스템 장애가 발생했을 때 자동화된 프로세스를 통해 대응 시간을 몇 시간에서 몇 분으로 단축시켜 주며, 즉각적인 문제 완화 조치를 취할 수 있게 합니다. 이런 자동화는 일관된 프로세스를 보장하고 인시던트 처리에 소요되는 시간을 크게 줄여줍니다. 결국 개발자들은 문제 해결에만 집중할 수 있어 서비스 안정성이 크게 향상됩니다.

넷플릭스도 사용한다고?

인시던트.io는 이미 400개 이상의 고객사를 확보했으며, 수백만 명의 사용자를 보유하고 있다고 합니다. 특히 넷플릭스와 같은 대형 기업도 인시던트.io를 활용하고 있어 그 신뢰성을 입증했습니다. 넷플릭스는 인시던트.io를 통해 효과적인 인시던트 관리 플랫폼을 구축했으며, 이를 통해 사이트 안정성을 크게 개선했다고 합니다. 급성장하는 기업들은 인시던트.io를 활용해 인시던트 프로세스를 자동화하고, 실제 문제 해결에 집중하며, 인시던트에서 얻은 인사이트를 통해 서비스 신뢰성을 향상시키고 있습니다.

단점은 없을까요?

물론 완벽한 서비스는 없습니다. 일부 사용자들은 대시보드와 리포팅 기능에 문제가 있다고 지적하며, 머신러닝 기능에서 불편함을 느끼는 경우도 있었습니다. 또한 세밀한 커스터마이징 기능이 부족하다는 평가도 있어, 더 깊이 있는 인시던트 분석을 위해서는 외부 도구가 필요할 수 있다는 한계가 있습니다.

가격과 보안은 어떨까요?

인시던트.io는 다양한 가격 플랜을 제공합니다. 무료 베이직 플랜부터 시작해, 프로페셔널 플랜은 사용자당 월 21달러(약 2만 8천 원)부터 시작하며 무제한 API 호출과 SMS 알림 등의 추가 기능을 제공합니다. 보안 면에서도 인시던트.io는 버그 바운티 프로그램을 통해 보안 취약점을 책임감 있게 보고하는 이들에게 보상을 제공하고 있습니다. 또한 정기적인 패치와 업데이트를 적용하여 보안 취약점을 최소화하기 위해 노력하고 있습니다. 이번 대규모 투자 유치로 인시던트.io는 더욱 발전된 서비스를 제공하며 글로벌 IT 인시던트 관리 시장에서 입지를 더욱 강화할 것으로 보입니다. IT 시스템 장애에 대한 빠른 대응이 점점 더 중요해지는 시대에, 인시던트.io의 성장세가 앞으로도 계속될지 주목해봐야겠습니다.

편집자: 이도윤 기자

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