아마존 AI 쇼핑 도구 '인터레스트', 프라이버시 우려에도 개인 맞춤형 혁명 시작됐다

기사 3문장 요약

아마존, 개인 맞춤형 AI 쇼핑 도구 '인터레스트' 미국 한정 베타 출시 자연어로 관심사와 가격대 입력하면 AI가 지속적으로 상품 검색해 알림 데이터 프라이버시 우려와 경쟁 서비스와의 차별화 과제 직면 

아마존, AI로 쇼핑 혁신 시도하다

아마존이 쇼핑의 미래를 바꿀 새로운 AI 기능 '인터레스트(Interests)'를 미국에서 제한적으로 출시했습니다. 이 기능은 사용자가 일상 언어로 자신의 관심사와 예산을 입력하면, 인공지능이 이를 분석해 개인 맞춤형 쇼핑 경험을 제공합니다. 현재 베타 테스트 중이며, 조만간 전면 출시될 예정입니다. '인터레스트'는 대규모 언어 모델(LLM)을 활용해 사용자의 자연어 입력을 기존 검색 엔진이 처리할 수 있는 쿼리로 변환합니다. 예를 들어, '여행용으로 적합한 프리미엄 브랜드 스킨케어 제품'이라고 입력하면, AI가 이를 해석해 특정 브랜드 추천으로 바꿔줍니다. 더 인상적인 점은 이 도구가 지속적으로 아마존 스토어를 스캔하며 새로운 제품, 재입고, 할인 정보를 자동으로 사용자에게 알려준다는 것입니다.

간편한 사용법과 한계점

'인터레스트' 사용 방법은 매우 간단합니다. 아마존 쇼핑 앱에서 '나(Me)' 탭을 선택한 후 '인터레스트' 버튼을 누르고 '시작하기'를 탭해 찾고 있는 제품에 대한 자세한 설명을 입력하면 됩니다. 입력한 관심사는 자동 저장되며, 관련 업데이트는 '인터레스트' 버튼과 위젯, 홈페이지 피드를 통해 확인할 수 있습니다. 또한 연필 아이콘을 눌러 제품 설명, 특징, 색상, 소재, 가격대 등을 수정할 수도 있습니다. 하지만 이 서비스에도 한계는 있습니다. '인터레스트'는 개인 맞춤형 추천에 초점을 맞추다 보니, 사용자의 일반적인 선호도를 벗어난 제품 발견 기회는 줄어들 수 있습니다. 아마존은 이미 다른 웹사이트에서 쇼핑을 도와주는 'Buy for Me' AI 에이전트와 AI 채팅 기반 쇼핑 도우미 '루퍼스(Rufus)'도 운영 중이지만, 루퍼스의 경우 때때로 부정확한 정보를 제공하거나 아마존 카탈로그로만 추천이 제한되는 문제가 있었습니다.

경쟁 서비스와의 비교

'인터레스트'는 다양한 AI 쇼핑 도구들과 경쟁하고 있습니다. 개인 맞춤형 추천 기능은 구글 쇼핑과 공통되지만, 타 웹사이트 쇼핑 지원 측면에서는 아마존의 'Buy for Me'와 구글 쇼핑이 우위에 있습니다. AI 채팅 기능은 루퍼스만 제공하며, 가격 비교와 사용자 피드백 학습은 모든 서비스가 지원합니다. 아마존은 AI 쇼핑 도우미 루퍼스를 통해 올해 간접적으로 7억 달러(약 9,400억 원)의 영업이익 증가를 예상하고 있습니다. '인터레스트' 역시 전망이 밝으며, 투자자들은 2025년 AI 투자가 성숙해짐에 따라 그 성과를 모니터링할 수 있을 것입니다. 다만 이러한 전망은 내부 추정치를 기반으로 하며, 실제 결과와는 차이가 있을 수 있습니다.

데이터 프라이버시 우려

모든 AI 도구와 마찬가지로, 데이터 프라이버시는 '인터레스트'에서도 중요한 고려사항입니다. 아마존은 추천을 개인화하고 서비스를 개선하기 위해 사용자 데이터를 수집합니다. 사용자는 개인정보 설정을 관리하고 맞춤형 광고를 거부할 수 있지만, 데이터 수집과 사용에 대한 인식이 중요합니다. 포레스터의 분석가 수차리타 코달리는 "'인터레스트'는 사용자 친화적인 인터페이스가 추가된 기존 개인화 시스템의 확장일 수 있다"고 제안했습니다. 이는 완전히 새로운 기술이라기보다는 수십 년간 이커머스가 가지고 있던 기능성에 새로운 옷을 입힌 것일 수 있다는 의미입니다.

AI 쇼핑의 미래

아마존의 '인터레스트' 출시는 AI가 온라인 쇼핑의 미래를 어떻게 형성할 것인지 보여주는 중요한 사례입니다. 개인화된 추천, 지속적인 모니터링, 사용자 친화적 인터페이스를 결합한 이 서비스는 쇼핑 경험을 더욱 효율적이고 즐겁게 만드는 동시에, 데이터 프라이버시와 관련된 질문도 제기합니다. 향후 이 서비스가 글로벌 시장으로 확대되고, 다른 기업들도 유사한 AI 쇼핑 도구를 개발함에 따라 경쟁은 더욱 치열해질 전망입니다. 소비자에게는 더 많은 선택지와 맞춤형 경험이 제공되겠지만, 개인 데이터를 어떻게 보호할 것인지에 대한 논의도 함께 이어질 것으로 보입니다.

부키와 모키의 티격태격

부키: 이거 말이야, 결국 아마존이 우리 소비 패턴 더 많이 파악해서 더 많이 팔아먹으려는 전략 아니냐? 프라이버시는 어디로 갔어? 모키: 근데 솔직히 편리하잖아! 내가 찾는 거 일일이 검색하고 비교할 필요 없이 AI가 알아서 찾아준다니 완전 혁명 아니야? ㅎㅎ 부키: 혁명은 무슨... 네가 입력한 데이터로 너의 소비 심리까지 분석한다고? 7억 달러 이익 증가 전망이 그냥 나온 거 아니라고ㅋㅋ 모키: 그래도 시간 절약되고 내가 원하는 걸 더 잘 찾을 수 있다면... 약간의 데이터 공유가 그렇게 나쁜가? 부키: '약간'이 아니라 너의 모든 것을 넘기는 거지! 결국 아마존 생태계에 더 깊이 빠지게 하는 함정이야. 모키: 어머! 그런 관점은 생각 못했네... 그럼 구글이나 메타는 안 그런다고 생각해? 이미 다 하고 있는 거 아닐까? 부키: 그러니까 더 위험하다고! 앞으로 AI가 너보다 너를 더 잘 알게 될 거야. 소름 돋지 않냐? 모키: 흠... 그래도 나는 이런 기술이 발전하는 게 신기해! 미래에는 쇼핑뿐만 아니라 모든 일상이 AI로 편리해질 것 같아 ㅎㅎ

1분 요약

아마존의 새 AI 기능 '인터레스트'는 자연어로 관심 상품을 입력하면 지속적으로 아마존 스토어를 모니터링해 맞춤형 제품을 추천해줍니다. 개인화 쇼핑 경험을 제공하지만, 데이터 프라이버시 우려와 다른 AI 쇼핑 도구와의 경쟁 과제가 있습니다.