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“어도비 AI 습격?” 마케터들 업무 대체될까, 챗GPT랑 뭐가 달라?

댓글 1 · 저장 0 · 편집: 이도윤 기자 발행: 2025.06.24 15:45

기사 3줄 요약

1 어도비, 마케팅 업무 돕는 AI 에이전트 2종 공개
2 반복 업무 자동화, 데이터 분석으로 마케터 지원
3 가격, 기술 장벽 등 넘어야 할 과제도 존재

포토샵으로 유명한 어도비가 이번엔 마케터들을 위한 AI 비서를 선보였습니다. 단순히 그림 잘 그리는 AI가 아니라, 복잡한 마케팅 업무를 척척 해내고 데이터 분석까지 해준다니, 마케터들 사이에서 벌써부터 기대와 우려가 동시에 나오고 있습니다. 마치 영화 속 한 장면처럼, AI가 우리의 업무를 도와주는 시대가 성큼 다가온 것입니다. 어도비는 ‘프로덕트 서포트 에이전트’와 ‘데이터 인사이트 에이전트’라는 두 가지 새로운 AI 도구를 공개했습니다. 이들은 어도비의 통합 플랫폼인 ‘익스피리언스 플랫폼 에이전트 오케스트레이터’ 위에서 작동합니다. 쉽게 말해, 여러 AI 도우미들을 한 곳에서 지휘하고 조율하는 똑똑한 관리 시스템이라고 생각할 수 있습니다.

어도비 AI, 뭐가 다른데?

‘프로덕트 서포트 에이전트’는 이름처럼 제품 사용에 대한 지원을 자동화합니다. 시스템 오류가 생기거나, 프로그램 설정 방법을 물어보면 AI가 어도비 공식 자료를 바탕으로 몇 초 만에 해결책을 알려줍니다. 사용자가 직접 문제를 해결할 수 있도록 돕는 것입니다. 또한, 문제 상황을 자동으로 기록하고 관리해줘서 마케터들은 골치 아픈 문제 해결 대신 더 중요한 전략 구상에 집중할 수 있습니다. ‘데이터 인사이트 에이전트’는 복잡한 데이터를 쉽게 이해하도록 돕습니다. 예를 들어 마케터가 “지난주에 어떤 광고 채널에서 가장 많은 고객이 유입됐어?”라고 자연스럽게 질문하면, AI가 바로 그래프나 차트 같은 시각 자료로 정리해서 보여줍니다. 마치 옆자리 동료에게 물어보듯 편하게 데이터를 분석할 수 있게 되는 것입니다. 이런 점은 요즘 유행하는 챗GPT와는 조금 다릅니다. 챗GPT가 글쓰기나 아이디어 제시에 강점이 있다면, 어도비 AI는 마케팅 실무에 필요한 데이터 분석이나 문제 해결, 그리고 포토샵 같은 어도비 제품과의 연동을 통한 시각 콘텐츠 작업 지원에 더 특화되어 있습니다.

그래서 마케터 일자리는 괜찮을까?

그렇다면 이런 똑똑한 AI의 등장이 마케터들의 일자리를 위협할까요? 단순 반복적인 업무는 AI가 상당 부분 대체할 가능성이 높습니다. 예를 들어 광고 성과 보고서를 매일 똑같은 형식으로 만들거나, 간단한 고객 문의에 답변하는 일들입니다. 하지만 전문가들은 AI가 마케터의 역할을 완전히 대체하기보다는, 마케터들이 더욱 창의적이고 전략적인 업무에 집중할 수 있도록 돕는 역할을 할 것이라고 전망합니다. AI가 데이터를 분석해주면, 마케터는 그 결과를 바탕으로 더 기발한 광고 캠페인을 기획하거나, 새로운 시장을 발굴하는 데 시간을 쓸 수 있게 됩니다. 미국의 한 식품 마트 디지털 마케팅 담당자는 “어도비 AI 덕분에 신입 직원이 시스템에 적응하는 시간이나 새로운 기능을 익히는 시간이 크게 줄었다”며, “덕분에 고객에게 더 나은 쇼핑 경험을 제공하는 데 집중할 수 있게 됐다”고 긍정적으로 평가했습니다.

쓰려면 돈 많이 드나? 고려할 점은?

물론 이런 좋은 AI 도구를 사용하려면 몇 가지 고려할 점도 있습니다. 가장 현실적인 문제는 역시 가격입니다. 어도비의 전문적인 소프트웨어나 서비스는 개인보다는 기업을 대상으로 하는 경우가 많아, 이용료가 만만치 않을 수 있습니다. 아직 구체적인 가격 정책이 공개되지는 않았지만, 도입을 고려하는 기업 입장에서는 비용 대비 효과를 꼼꼼히 따져봐야 합니다. 기술적인 복잡성도 장벽이 될 수 있습니다. 새로운 AI 시스템을 기존 업무 환경에 통합하고, 제대로 활용하기 위해서는 어느 정도 기술적 이해와 준비가 필요합니다. 또한, AI가 제대로 작동하려면 정확하고 질 좋은 데이터가 충분히 제공되어야 한다는 점도 중요합니다. 결국 어도비의 새로운 AI 에이전트는 마케팅 분야에 큰 변화를 가져올 잠재력을 지니고 있습니다. 하지만 이 강력한 도구를 얼마나 잘 활용할 수 있을지는 기업의 준비와 노력에 달려있다고 할 수 있습니다. AI 시대를 맞이하는 마케터들에게는 새로운 기회이자 도전이 될 것입니다. (사진 출처: 어도비)

편집자: 이도윤 기자

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