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"답답한 쇼핑 검색의 종말" AI가 알아서 찾아주니 매출 20%가 껑충

댓글 0 · 저장 0 · 편집: 이도윤 기자 발행: 2025.07.24 15:17

기사 3줄 요약

1 KT알파 쇼핑, AI 검색 도입 후 매출 20% 증가
2 AI 스타트업 버즈니의 '에이플러스 검색AI' 기술
3 개인 맞춤형 AI 쇼핑 시대 본격화 예고

온라인 쇼핑을 할 때 원하는 물건을 찾지 못해 답답했던 경험, 다들 한 번쯤은 있을 겁니다. KT의 쇼핑몰인 KT알파 쇼핑이 이런 불편을 해결하기 위해 AI 기술을 도입했습니다. AI 전문 기업 버즈니가 개발한 ‘에이플러스 검색 AI’ 솔루션을 적용한 것입니다. 이 기술을 도입하기 전 테스트를 진행했는데, 검색 기능 하나만으로 매출이 무려 20% 넘게 오르는 놀라운 결과가 나왔습니다.

그래서 뭐가 다른데?

이 AI 검색 기술은 단순히 단어를 찾아주는 수준을 넘어섭니다. 마치 나를 잘 아는 쇼핑 전문가처럼, 내가 과거에 어떤 상품을 클릭하고 구매했는지를 똑똑하게 분석합니다. 그래서 내가 진짜 원하는 상품을 찰떡같이 찾아줍니다. 뿐만 아니라 상품 이미지를 분석해 색상, 디자인 같은 세세한 특징까지 파악합니다. 덕분에 이용자들은 훨씬 정확하고 넓은 범위의 검색 결과를 받아볼 수 있게 됩니다. 한마디로 쇼핑 경험의 질이 완전히 달라지는 셈입니다.

진짜 효과가 있었어?

숫자가 그 효과를 증명합니다. KT알파 쇼핑이 정식으로 계약하기 전, 이 AI 기술을 시범 운영(PoC)해 본 결과 기존보다 검색 관련 매출이 평균 20% 이상 증가했습니다. 매출뿐만이 아닙니다. AI 도입 후 쇼핑몰의 반응 속도는 15% 빨라졌고, 이용자들의 검색 만족도는 25%나 높아졌습니다. 자연스럽게 구매로 이어지는 비율(구매 전환율)도 15% 상승했습니다. 기술이 실제 매출과 고객 만족으로 이어진 좋은 사례입니다.

앞으로 쇼핑은 어떻게 바뀔까?

KT알파 쇼핑의 성공은 시작에 불과합니다. 버즈니는 이미 신세계, CJ 등 12곳이 넘는 대형 유통사에 AI 기술을 공급하며 e커머스 시장의 혁신을 이끌고 있습니다. 앞으로 더 많은 쇼핑몰이 AI를 도입할 것으로 보입니다. 이제는 AI가 검색은 물론, 추천과 챗봇 상담까지 해주는 시대가 오고 있습니다. 덕분에 소비자들은 더욱 편리하고 개인화된 쇼핑을 즐길 수 있게 될 전망입니다. AI 기술이 우리의 쇼핑 문화를 어떻게 바꿔나갈지 주목됩니다. (사진 출처: APlus AI)

편집자: 이도윤 기자

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