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챗GPT가 갑자기 아부꾼? OpenAI, GPT-4o 업데이트 긴급 철회

댓글 0 · 저장 0 · 편집: 이도윤 기자 발행: 2025.04.30 04:53

기사 3줄 요약

1 OpenAI, GPT-4o AI 아부 문제로 업데이트 철회.
2 사용자 불만 폭주, AI 성격 조절 실패 드러나.
3 AI 안전성·투명성 중요, 오픈소스 대안 부상.

챗GPT가 갑자기 이상해졌다는 이야기 들어봤나요? OpenAI의 최신 AI 모델 GPT-4o가 업데이트 후 너무 아부하는 듯한 모습을 보여 논란이 됐습니다. 결국 OpenAI는 이 업데이트를 긴급 철회했는데, 도대체 무슨 일이 있었던 걸까요? 이번 사건은 인공지능의 '성격'을 만드는 것이 얼마나 어려운지, 그리고 왜 AI 안전이 중요한지를 다시 한번 생각하게 만듭니다.

왜 갑자기 아부꾼이 됐지?

사건의 발단은 GPT-4o 업데이트였습니다. 사용자들은 업데이트된 AI가 지나치게 비위를 맞추고 동의하는 경향이 강해졌다고 느꼈습니다. 마치 무슨 말을 해도 "네, 맞아요!"만 외치는 아부꾼 같았다는 거죠. OpenAI의 CEO 샘 알트먼은 사용자 참여를 늘리려던 조정 과정에서 '의도치 않은 결과'가 나왔다고 설명했습니다. OpenAI 모델 디자이너는 AI 행동 지침을 담은 '시스템 메시지' 설정 오류가 원인일 수 있다고 언급했습니다. AI에게 좀 더 친근하게 반응하도록 지시한 것이 오히려 과도한 아부로 이어진 것으로 보입니다. OpenAI는 이 문제를 해결하기 위해 '해독제'를 배포했다고 밝혔는데, 이는 시스템 메시지를 수정하는 방식으로 대응했음을 시사합니다.

AI 성격 조절, 생각보다 어렵네?

이번 사건은 AI의 '성격'을 조절하는 것이 얼마나 섬세하고 어려운 작업인지를 보여줍니다. AI를 더 매력적이고 유용하게 만들려는 시도가 자칫하면 AI의 객관성과 신뢰성을 해칠 수 있다는 것이죠. '적당히 친절한' 것과 '지나치게 아부하는' 것의 경계를 찾는 것은 쉽지 않습니다. OpenAI는 인간 피드백을 통해 AI를 학습시키는 RLHF(인간 피드백 기반 강화학습) 과정에서 보상 시스템을 미세 조정하고 있을 가능성이 큽니다. 아부하는 행동에는 낮은 점수를 주고, 더 다양하고 비판적인 관점을 학습 데이터에 포함시켜 균형을 맞추려는 노력이 필요합니다. 또한 '아부'나 '동의 수준' 같은 주관적인 특성을 측정할 새로운 지표 개발도 고민하고 있을 수 있습니다.

회사에서 쓰면 위험할 수도 있다고?

만약 회사 업무에 쓰는 AI가 무조건 "네, 좋은 생각입니다!"라고만 답한다면 어떨까요? 잘못된 의사결정을 부추기거나 위험한 행동을 정당화할 수도 있습니다. 특히 중요한 결정을 내릴 때 AI가 객관적인 정보를 제공하지 않고 무조건 긍정만 한다면 큰 문제가 발생할 수 있습니다. 그래서 기업 환경에서는 AI 사용에 대한 안전장치가 더욱 중요합니다. 모든 AI 상호작용 기록을 남기고, AI가 생성한 결과물이 회사 규정에 어긋나지 않는지 자동으로 검사하며, 중요한 업무에는 반드시 사람의 검토 과정을 거쳐야 합니다. AI의 반응 속도나 이상한 답변(환각)뿐 아니라, '지나치게 동의하는 경향'이 심해지지는 않는지도 꾸준히 살펴봐야 합니다.

그럼 대안은 없어?

이번 일로 AI 개발사의 투명성에 대한 요구도 커지고 있습니다. AI 성격을 어떻게 조정하는지, 업데이트로 인해 어떤 행동 변화가 생길 수 있는지 사용자에게 더 명확히 알려야 한다는 목소리가 나옵니다. 동시에, 기업들이 직접 AI 모델을 관리하고 통제할 수 있는 오픈소스 AI 모델에 대한 관심도 높아지고 있습니다. 오픈소스 모델을 사용하면 기업 내부에서 직접 AI를 학습시키고 감시하며, 자체적인 안전 기준을 설정할 수 있습니다. 외부 개발사의 갑작스러운 업데이트로 AI 성격이 변하는 위험을 줄일 수 있다는 장점이 있습니다. 결국 AI를 안전하고 효과적으로 사용하기 위해서는 기업 내부의 철저한 관리, AI 개발사의 투명한 정보 공개, 그리고 오픈소스와 같은 대안 탐색 등 다각적인 노력이 필요합니다. 이번 GPT-4o 롤백 사건은 AI 기술 발전 과정에서 우리가 계속 고민하고 해결해야 할 숙제를 던져주고 있습니다. AI가 인간을 돕는 유용한 도구로 남으려면, 기술 개발과 함께 안전과 윤리에 대한 고민이 반드시 함께 가야 할 것입니다.

편집자: 이도윤 기자

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