기술/연구

“대화 중 AI가 끼어든다고?” 진짜 사람 같은 음성비서 나왔다

댓글 1 · 저장 0 · 편집: 이도윤 기자 발행: 2025.05.31 07:25

기사 3줄 요약

1 일레븐랩스, 사람처럼 대화하는 AI 공개
2 AI, 대화 맥락 이해하며 자연스러운 소통
3 게임·교육 등 다양한 분야 활용 기대

AI와 대화하는데 마치 친구랑 이야기하는 것 같다면 어떨까요. 이전 AI 비서들의 어색하고 로봇 같던 대화는 이제 과거의 이야기가 될지도 모릅니다. 음성 AI 기술 스타트업 일레븐랩스가 사람처럼 자연스럽게 대화하는 ‘대화형 AI 2.0’ 음성 비서를 최근 선보였기 때문입니다.

그래서 뭐가 그렇게 다른데?

이번에 공개된 ‘대화형 AI 2.0’의 가장 큰 특징은 정말 사람처럼 자연스럽게 대화를 주고받을 수 있다는 점입니다. 사용자가 언제 말을 시작하고 멈추는지, 또 언제 대화 차례를 넘기는지 등을 AI가 실시간으로 파악합니다. 덕분에 기존 AI 비서처럼 상대방 말이 끝나기만 기다렸다가 정해진 답변만 하는 어색함이 크게 줄었습니다. 마치 대화 상대방의 눈치를 살피는 것처럼, AI가 ‘음’, ‘아’ 같은 사용자의 미묘한 말 습관이나 추임새까지 알아듣습니다. 이를 통해 대화의 전체적인 맥락을 이해하고, 사용자의 의도에 맞는 적절한 반응을 실시간으로 보여줍니다. 일레븐랩스는 이 기술을 ‘실시간 대화 신호 분석 알고리즘’이라고 설명했습니다. 이런 기술 덕분에 AI와 대화할 때 마치 사람과 이야기하는 듯한 몰입감을 느낄 수 있습니다. AI가 적절한 순간에 잠시 말을 멈추거나, 자연스럽게 대화에 끼어들기도 합니다. 이전처럼 AI에게 일방적으로 명령만 내리는 것이 아니라, 진짜 ‘소통’이 가능해진 셈입니다.

이런 똑똑한 AI, 어디에 쓰일까?

이렇게 사람처럼 말하는 AI 기술은 다양한 분야에서 활약할 것으로 기대됩니다. 예를 들어, 게임 속 캐릭터가 훨씬 더 현실감 있게 반응하며 사용자와 상호작용할 수 있습니다. 교육 분야에서는 학생들과 자연스럽게 대화하며 학습을 돕는 AI 튜터로도 활용될 수 있습니다. 고객 서비스 분야에서도 큰 변화를 가져올 수 있습니다. AI 상담원이 이전보다 훨씬 매끄럽게 고객의 문의를 이해하고 응대할 수 있게 됩니다. 단순 반복 업무를 넘어, 복잡한 문제 해결에도 도움을 줄 수 있을 것으로 보입니다. 일레븐랩스는 개발자들이 이 기술을 쉽게 활용할 수 있도록 API 형태로도 제공하고 있습니다. 이를 통해 다양한 서비스와 제품에 똑똑한 대화형 AI 기능이 빠르게 적용될 전망입니다. 앞으로 어떤 새로운 서비스가 등장할지 기대되는 부분입니다.

다른 AI 음성 기술과는 뭐가 달라?

AI 음성 기술 분야에는 이미 여러 경쟁자들이 있습니다. 예를 들어 ‘래스크 AI(Rask AI)’는 여러 언어로 비디오를 번역하고 더빙하는 데 강점을 보입니다. ‘보이스닷AI(Voice.ai)’는 실시간으로 목소리를 바꿔주는 기능으로 게이머나 스트리머들에게 인기가 많습니다. 하지만 일레븐랩스는 매우 높은 품질의 목소리를 만들어내고, 이번 ‘대화형 AI 2.0’처럼 자연스러운 대화 흐름을 만드는 데 집중하고 있습니다. 단순히 목소리를 흉내 내거나 번역하는 것을 넘어, AI가 대화의 ‘맥락’과 ‘흐름’을 이해하도록 하는 것이죠. 이는 AI와의 소통 경험을 한 차원 높이는 중요한 차별점입니다. 또한, 일레븐랩스의 기술은 외부 지식 데이터베이스에서 정보를 찾아 답변에 활용하는 RAG(검색 증강 생성) 기술도 포함하고 있습니다. 이를 통해 AI가 더욱 정확하고 관련성 높은 정보를 제공하며, 응답 속도도 매우 빠르게 유지합니다. 현재 30개 이상의 언어를 지원하며, 앞으로 지원 언어는 더욱 늘어날 예정입니다.

앞으로가 더 기대되는데?

일레븐랩스는 이번 ‘대화형 AI 2.0’ 출시를 시작으로 AI 음성 기술 시장에서 선두 자리를 더욱 굳건히 할 것으로 보입니다. 단순한 기술 시연을 넘어, 실제 사용자들이 체감할 수 있는 편리함을 제공하겠다는 목표입니다. 앞으로도 지속적인 업데이트를 통해 AI와의 대화 경험을 계속해서 발전시켜 나갈 계획이라고 밝혔습니다. AI가 인간의 언어를 얼마나 더 깊이 이해하고, 자연스럽게 소통할 수 있게 될지 지켜보는 것은 흥미로운 일입니다. 이번 일레븐랩스의 새로운 기술은 AI가 우리 생활에 더욱 가까이 다가오는 미래를 살짝 엿보게 해줍니다. 영화 속에서나 보던 AI 친구나 비서가 현실이 될 날도 머지않은 것 같습니다.

편집자: 이도윤 기자

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